Один из любимых инструментов нематериальной мотивации — конкурсы.

Проводим и событийные (например, по профмастерству), и регулярные конкурсы — те, что живут месяцами и становятся привычной частью работы. Их можно назвать геймификацией работы, если выстроить корректно.

Когда я только пришла в компанию, как раз стартовал один из таких регулярных конкурсов для команд дарксторов. Потом он «переехал» ко мне.

Первый год был крутым: много драйва, интереса, бизнес метрики улучшались. А вот второй — показал, что конкурс начал уставать. Стали всплывать косяки, которые было сложно править на ходу. Появились вопросы к честности результатов. Начался фрод. Когда люди соревнуются в одних и тех же метриках, в условиях без потолка (целевого показателя) достигать призового места все сложнее (и без искусственного улучшения показателей почти невозможно победить)

В итоге мы конкурс закрыли. Не потому что он плохой — просто он изжил себя. И это нормально.

Сейчас мы делаем новый — совсем другой. Про него расскажу, когда испытаем в бою.

А пока поделюсь механиками, которые мы иногда используем. Так называемая «олимпийская система». (Она точно не открытие для вас)

Это когда у всех участников есть общий рейтинг, и они соревнуются друг с другом за топовые места. 1, 2, 3, 4 — хоть до 10. Главное — участники друг против друга.

Звучит спортивно, но есть нюанс: если все уже на высоких результатах, а хочется быть «первым», начинается перекос. Увеличивать реальные показатели сложно — а вот схитрить иногда проще. Так и появляется фрод. А ещё — напряжение, сравнение и разочарование. Коллеги становятся соперниками, а не командой.

Эта механика отлично подходит для конкурсов профессионального мастерства. Когда у участников есть чёткая задача, понятные критерии оценки и можно выделить лучших — такая система отлично заходит. Особенно если конкурс разовый, с финалом, жюри и аплодисментами.

Чуть больше года мы определили единую механику, к которой стремимся.

Это «неолимпийская системы» Здесь нет рейтинга, нет 1,2,3 места.

Несколько принципов, которыми теперь руководствуемся:

— Не только «олимпийка». Если победителей мало, а проигравших много — мотивация быстро гаснет. Поэтому мы обязательно добавляем механику, где можно выиграть, даже соревнуясь с самим собой: например, показать рост продаж, даже если ты не в топе. Это честнее и шире.

— Ставим на команду. В приоритете — командные конкурсы. Они сплачивают, а не разъединяют. Плюс это честнее, если в команде есть и партнёры, и сотрудники.

— Простой и прозрачный формат. Механика должна быть понятна с первого раза. Если больше 3% участников спрашивают «а как это работает?» — переделываем.

— Заказчик от бизнеса. У каждого конкурса есть конкретный заказчик. Это не «придумали в воздухе», а решили вместе с теми, кто реально влияет на процесс.

— Результат измерим. Мы считаем эффект с первого дня конкурса. И сверяемся с бизнесом, прежде чем объявлять итоги.

Как-то так) Очень жду, когда запустим новый конкурс, в моем понимании он может превратиться в качественную геймификацию рабочего процесса 🤞🏻