Если спросить любого предпринимателя про критерий оценки эффективности сайта, он точно скажет: от сайта нужны клиенты. Но чтобы сайт компании приносил клиентов, нужно отслеживать большое количество разных показателей. В моем списке их 27. И сегодня рассмотрим первую часть, которая говорит об удобстве для посетителя и конверсии. 1. Эти показатели говорят об информативности и удобстве изучения информации. 1.1. Среднее время на странице — как долго пользователи взаимодействуют с контентом. 1.2. Показатель отказов — процент посетителей, ушедших после просмотра одной страницы. 1.3. Глубина просмотра — количество страниц (или количество экранов, если речь идет об одностраничном сайте), которые просматривает посетитель за 1 визит. 1.4. Heatmap-анализ — карта кликов и скроллинга для выявления «слепых зон». Такой анализ показывает на какие кнопки пользователи нажимают и до какого экрана долистывают. Все эти цифры можно посмотреть через яндекс.метрике.

2. Конверсия и монетизация 2.1. Коэффициент конверсии — % посетителей, выполнивших целевое действие (покупка, заявка, подписка). 2.2. Стоимость лида (CPL) — рассчитывается как отношение расхода к количеству лидов за период. 2.3. Средний чек — доход с одного заказа. Рассчитывается как отношение выручки к количеству заказов за период. 2.4. LTV (Lifetime Value) — пожизненная ценность клиента. Количество денег, которые оставляет клиент в кассе компании за все время взаимодействия. 2.5. ROI рекламных кампаний (ROMI) — окупаемость вложений в трафик. Отношение выручки к расходам на рекламу за период. Обратите внимание, что все эти показатели рассчитываются. Их можно рассчитывать автоматически через сервисы сквозной аналитики или вручную в аналитической таблице.

Я рекомендую считать и анализировать эти показатели еженедельно. В этом случае можно уже за месяц повысить количество клиентов, которые приходят с сайта на десятки процентов в течение 2-3 месяцев.