В одних компаниях на сообщения о проблемах отвечают бездушные боты, а в других, типа Google, отвечает CEO. 🤩

Пользователь написал о проблеме с Google Meet в Твиттер. Сундар Пичай поблагодарил за фидбэк и пообещал разобраться в проблеме. Более того, предложилсвязаться офлайн. Интересно как все это в Google проходит, есть ли какой-то разбор полетов 🙂.

Я как-то отвечал за продукт, и мы делали пилот в одной компании. Планы были амбициозные, но как это часто бывает на первых этапах, не рассчитали силы, несколько раз переносили сроки, очень извинялись. А потом генеральный директор этой компании пожаловался президенту нашей компании, оказалось они были хорошими знакомыми. Было очень волнительно, пришлось готовить огромное объяснение, и потом на разных встречах президент это несколько раз вспоминал. Пилот с этой компанией так и не доделали, решили им сказать правду, что пока не готовы. Потом были чуть осторожней в обещаниях клиентам.