«Команда — это не KPI»
Когда бизнес под давлением — мы начинаем считать. Доход на сотрудника, time-to-hire, эффективность часа, cost-per-hire.
Это нужные цифры. Но если в команде остаются только цифры — команда перестаёт быть живым организмом. Она превращается в таблицу.
Я видел это в работе десятки раз: • Сильный человек уходит не потому, что цифры плохие — а потому что его реальный вклад выходит за их пределы и остаётся невидимым. • Команда выгорает, даже показывая результат, если никто не замечает напряжение, усилие, адаптацию — то, что не попадает в Excel. • Начинается текучка там, где люди чувствуют себя заменяемыми ячейками.
Команда — это не KPI. Команда — это доверие, энергия, связи между людьми. А KPI — это только отражение одного из срезов этой реальности. Если переставить местами главное и вспомогательное — система начнёт ломаться.
Так что для меня эта цитата — не против цифр. А за то, чтобы не терять человеческий ритм за отчётностью. И помнить:
сначала строится команда, потом появляются результаты. А не наоборот.
А что в вашей культуре помогает удерживать внимание не только на результатах, но и на людях, которые их создают?
· 16.05
Не буду пускаться в долгие размышления и длиннопосты. Скажу так: нельзя дать человеку отвертку и молоток, поставить перед ним Майбах и сказать: «Там че-то с двигателем. Ты давай там, разберись»
ответить
коммент удалён
· 19.05
Какой бы ни был бизнес - без людей (в моем примере - соответствующих инструментов и навыков их применения) он существовать не будет. Ну или будет, но тогда это будет бизнес ради бизнеса. Ну или….
ответить
ответ удалён
· 19.05
Точно сказано. И ведь именно так это часто и выглядит: человеку дают инструменты — но не объясняют, зачем и как они соотносятся с задачей. А потом удивляются, почему «не работает».
Так и с KPI: метрики есть, а понимания — нет. Нет связи с реальностью, в которой живёт команда. Нет ощущения смысла, а значит — нет вовлечённости.
Потому что команда — это не конструктор, где всё «соберётся само». Это живой процесс. И без человеческого участия — даже самые точные показатели начинают давать сбой.
Спасибо за такой образ. Очень точно попадает в нерв этой темы.
ответить
ответ удалён