☕️ Пятничные Лонгриды: Как управлять командой, чтобы продавцы не управляли тобой!

Привет, друзья. Сегодня я хочу рассказать историю, которую часто наблюдал в разных компаниях. Представьте: лидер, который каждое утро начинает с паники. Его телефон разрывается от сообщений: «Клиент сорвал сроки!», «Мы не успеваем выполнить KPI!», «Почему премию урезали?». Он бегает между отчетами, уговаривает, тушит пожары, а команда… живет своей жизнью. Знакомо? Меня, как наставника, однажды подключили к такой компании. Меня «посадили» в чаты, дали доступ к CRM и попросили: «Научи их управлять хаосом». И я понял — проблема не в продавцах. Проблема в том, что лидер перестал быть капитаном. Он стал заложником. Давайте разберем, как это исправить. Вот три кита, которые держат контроль 🐳 1. Лидерство — это не титул, а система координат Раньше я думал, что лидерство — это авторитет. Но данные показали иное. В успешных командах лидер — это компас. Он не кричит «Греби быстрее!», а ставит маяки: «Наша цель — повысить LTV клиента на 20% за квартал. Вот как мы это сделаем».

Как-то я анализировал отдел, где менеджер каждую неделю менял приоритеты: то холодные звонки, то email-рассылки, то личные встречи. Команда металась, продажи падали. Мы внесли правило: «Каждый понедельник — четкий фокус на 7 дней». Через месяц рост сделок на 34%. Лидерство — это не контроль, а ясность.🐳 2. Активное слушание: Когда ваши уши важнее вашего голоса

Вы знали, что 68% конфликтов в командах возникают из-за недослышанных мелочей? Был случай, ко мне обратился менеджер: «Моя команда саботирует CRM! Не заполняют данные!». Я предложил провести эксперимент: вместо очередного приказа — опрос анонимных фидбеков. Оказалось, продавцы тратили 2 часа в день на дублирование данных из мессенджеров в систему. Решение? Интеграция чатов с CRM. Саботаж исчез.

Слушать — не значит соглашаться. Это значит находить болевые точки и превращать их в точки роста.

🐳 3. Ожидания vs. Реальность: Почему цифры — не главное «Мы должны делать 50 холодных звонков в день!» — типичная ошибка. Я видел команды, где такие KPI выполнялись, но конверсия была нулевой. Потому что продавцы звонили «для галочки». Мы изменили подход: вместо количества — качество диалогов. Внедрили чек-лист из 5 ключевых вопросов, которые менеджер должен задать клиенту. И дали бонус не за звонки, а за позитивные отзывы клиентов о коммуникации. Результат? Продажи выросли, а текучка снизилась.

Вот еще реальные истории о том, как правильный подход к контролю работает в реальности.

📖 История 1: Когда митинг заменил отчеты

В одной компании менеджер жаловался: «Продавцы врут в отчетах!». Я предложил заменить еженедельные «доклады» на 15-минутные стендапы. Каждый день в 10:00 команда отвечала на три вопроса:

• Что сделал вчера для цели?

• Что сделает сегодня?

• Какие барьеры есть?

Через две недели менеджер написал: «Они начали учиться друг у друга, а не врать мне».

📖 История 2: CRM как игра

В другом случае CRM была «врагом» для команды. Тогда мы превратили ее в ролевую игру. Заполнение карточки клиента = +10 очков. Полная история переписки = +20. Продавцы видели свой рейтинг в реальном времени и получали бонусы за уровень «эксперта». Скучная обязанность стала азартом.

❗️Ваш авторитет — это не власть, а доверие!

Управление командой похоже на садоводство. Вы не можете заставить дерево расти быстрее, но можете создать условия: свет, воду, защиту от ветра. Так и с продавцами: давайте ясность, слушайте их боль, заменяйте давление на поддержку. И помните: если вы все время тушите пожары, возможно, вы сами подливаете масло в огонь.

❓ А что вы думаете? Расскажите в комментариях:

• Какая из идей вызвала wow-эффект?
• Как вы останавливаете хаос в команде?

P.S. Если хотите, чтобы я разобрал вашу кейс-ситуацию, пишите «Хочу разбор» — выберу самые интересные истории для следующего лонгрида.

#ПятничныеЛонгриды #B2BПродажи #УспехВПродажах #ПрофессиональныйРост #Инсайты #salescoachai