“Меня нанимали специально для того, чтобы медиатором выступить и наладить взаимодействие подразделений.

Я несколько раз проделала эту работу и срабатывало в 100% случаев идеально

👉 КЕЙС

В компании был конфликт внутри IT-департамента между 2 отделами (в компании была очень мощная IT составляющая, порядка 40 человек). Если случался какой-то баг, то они пинали задачу друг другу типа «Мы у себя проверили, все ОК. Ищите проблему у себя».

Компания решила организовать для этих отделов 2-дневный выездной тренинг, чтобы порешать накопившиеся технологические вопросы.

Так вот я накануне выезда собрала эти 2 отдела и поговорила с ними на тему того, зачем и для чего мы их вывозим на тренинг.

Я им прямо сказала:

-- Ребята, смотрите, какая история. У вас есть острый конфликт между собой, что сильно нарушает процессы. Вы на передовой, где часто случаются какие-то пожары. И чтобы с пожарами эффективно справляться, от вас нужна очень полная поддержка друг друга и взаимопомощь. А этого нет, вы перекидываете проблему друг на друга.

Конечно, сначала они хором бросились мне объяснять, что и правда «у нас все хорошо, а вот у них…». Тогда я продолжила:

-- Давайте представим, что на другой стороне ваш лучший друг, с которым вы 15 лет проработали и знаете, что друг супер-компетентен и квалифицирован, что вы в нем не сомневаетесь ни секунды. И вот вы звоните ему и говорите: «У нас полетело все. Мы проверили у себя. Проверь и ты на своей стороне». А друг вам отвечает: « Мы тоже проверили, у нас тоже все в порядке, вы на своей перепроверяйте»...

Ребята так конкретно подвисли - они осознали, что реально, если на другой стороне были бы люди, к которым у них было доверие, то они бы не бузили, а еще раз у себя покопались 🔎

В общем, прямо на этой получасовой встрече произошло переключение мозгов))

На сам тренинг мы уже поехали, понимая, над чем предстоит работать. Моя задача была – сформировать доверие, сформировать уверенность в компетенциях друг друга.

Мы составили списки всех имеющихся и часто возникающих проблем, и ребята стали вместе работать над тем, чтобы предложить системные варианты их решения. Было такое плотное взаимодействие, что удалось наработать классные решения, которые потом они ВМЕСТЕ пошли защищать у руководства одним фронтом)))” 😁

❔А ВЫ КАК РЕШАЛИ КОНФЛИКТЫ МЕЖДУ ОТДЕЛАМИ?

P.S.

Наш сайт: https://career-university.ru/?utm_source=setka_resume

Наши кейсы: https://career-university.ru/consultations/cases/?utm_source=setka_resume