🔤🔤 🔥 Как мы узнали предпочтения пользователей и сделали поиск одежды и обуви удобнее Илья Хлёсткин, старший продуктовый дизайнер в Авито, поделился опытом запуска трёх новых продуктов, которые вместе с командой они создали для упрощения поиска, продажи товаров и снижения количества возвратов на платформе.
👀 Кому будет полезно: продуктовым исследователям и дизайнерам
✔️ Основные мысли:
- Универсальная размерная сетка и персонализированные фильтры помогли сократить возвраты и упростили поиск одежды.
- Чат-бот снизил нагрузку на продавцов, автоматически отвечая на типовые вопросы.
- Анализ Кано и модерируемые ю-тесты обеспечили точную настройку функций под реальные потребности пользователей.
📌 Что внутри статьи:
- Какие проблемы мы решали
- Универсальная размерная сетка помогает правильно определить размер вещей для продавцов и покупателей
- Чат-бот уменьшает количество сообщений между продавцом и покупателем
- Фильтр «Мой гардероб» помогает находить нужные вещи быстрее
- Кратко: как мы персонализируем поиск товаров на Авито
@ZbsResearch
