Занимательные цифры: согласно исследованиям Mediascope за 2024 год, 85% клиентов в России предпочитают общение с компаниями через мессенджеры, считая этот способ более удобным и оперативным. А уровень открываемости сообщений в мессенджерах достигает 90%, что значительно превышает показатели тех же email-рассылок, где этот уровень всего около 20-30%.

Ясно одно: многие клиенты хотят покупать курсы, абонементы в спортзал, оформлять доставку или записываться на ноготочки в вотсапе, лежа на диване, в пижаме и чаще всего после работы. А звонки в 18:59 они воспринимают скорее как личное оскорбление.

Вывод: Нужно отвечать на сообщения в моменте. В идеале — закрывать сделку оперативно в той же переписке и не растягивать диалог до 9 утра, когда клиент уже занят совещаниями, детьми и другими заботами.

Мы сразу отреагировали на текущий тренд в продажах, поэтому во многие свои проекты по скриптам и разработке обучения для менеджеров мы уже включаем блок переписок в мессенджерах.

Итак, что мы предлагаем?

— Мы не продаем готовое решение по шаблонам, мы их делаем лишь точечно. Например, на автоответы, на нерабочее время, на какие-то стандартные вопросы клиента: «Сколько стоит? Как доставить? А пришлите ваши реквизиты». В общем, автоматизируем то, что не требует эмоций и вовлеченности — чтобы менеджеры тратили свои ресурсы на сделки.

• Мы делаем так, чтобы ваши продаваны вели живую, цепляющую и эффективную переписку с клиентами. И да, мы учим писать без "зделаю" и "отправте". Потому что одна орфографическая подстава — и клиент уже в чате у конкурента, где знают разницу между «их» и «ихний».
• Мы разрабатываем алгоритмы, тестируем их, а затем обучаем менеджеров, курируя процесс переписки с клиентами и ведя их за руку, пока сейлзы не начнут отвечать так, чтобы клиенты сами просили счет на оплату.

Поэтому если у вас: — куча переписок, — менеджеры не дожимают, — а сделки утекают, как вода сквозь сито — давайте это решим. Пишите, мы умеем превращать текст в деньги💰