🔥 Что ценит в подходах продажников Марина Климова, основатель и лидер сообщества C&B Russia&CIS (ex-C&B в Газпромнефти, Ferrero)
1. Тактичность и уважение ко времени. Если звонят «в холодную», прошу прислать презентацию или КП. На слух хуже воспринимаю информацию, а живое общение на старте часто неуместно.
2. Ясную пользу и цену. Хочу видеть в первых разделах презентации: ✨как сервис может мне помочь, ✨стоимость базовой настройки, ✨контакты клиентов, которые уже пользуются решением.
3. Честность в ценообразовании. Раздражает, когда вместо конкретной цены сразу предлагают встречу. Это выглядит как уход от ответа.
4. Адекватную обратную связь. Если мне прислали ответы на мои вопросы, то в случае заинтересованности я предлагаю созвон или online встречу — офлайн встречу на этом этапе еще не считаю целесообразной.
А вот если предложение неактуально, я сразу об этом говорю. Важно, чтобы в ответ не было давления или настаивания на встрече.
5. Соответствие обещаний реальности. Важно, чтобы презентация совпадала с реальным функционалом. К сожалению, много раз сталкивались с ситуацией: в момент продажи обещают много, а по факту в процессе работы выясняется, что многое из обещанного невозможно.
Нравятся предложения с тест-драйвом — бесплатным или со скидкой. Когда можно попробовать сервис и только потом принять решение. Это действительно работает!
