#кейсНевыполнимые KPI — Разбор. Часть 1

Постарались на славу! Давайте подытожим, что тут интересного.

🔹Первая часть — это анализ и действия в целом на ситуацию «Вам поставили невыполнимые KPI и ваших возражений не слушают». Самые правильные вопросы, которые звучали в комментариях: — А почему появились такие неадекватные KPI? — А что будет, если отказаться их выполнять?

🔸Увы, часто аргументы, что вы не готовы урабатывать команду ради этого KPI, идут нахер в глазах руководства, если у KPI была причина: например, если их не достигнуть, то компанию/направление вообще нахрен закроют. Зачем работать в такой компании — тоже хороший вопрос, но иногда так и правда бывает. Кризисы никого не щадят, например.

Более того, страшное, но знакомое многим менеджерам: иногда и правда ради достижения цели целесообразно выжечь команду и набрать новую. Но если у вас такое часто — лучше пересмотрите свои цели.

🔹Так значит ли это, что отказать нельзя? Конечно можно, это ключевой скилл корпоративного менеджера.

Но! Если уж отказывайтесь от KPI — будьте последовательны и не давайте сделать себя козлом отпущения: аргументируйте и документируйте свой отказ, хотя бы в почте — эскалируйте на руководителя вашего руководителя. Возможно параллельно выяснится, что за херня происходит.

🔸В случае эскалации ваши отношения с руководителем скорее всего пострадают. Но еще больше пострадает ваша карьера и репутация, если вы отказались, все сказали, а с точки зрения компании KPI вам все же были выставлены — и вы их провалили.

Увы, не всегда получается урезонить руководство, и это нормально. И даже нормально в этом жить и работать кстати, если это взвешенное решение.

Делитесь, с кем такое было, и как закончилось?