Как личные границы влияют на результат в проектах?

Вы когда-нибудь задумывались как нарушение ваших личных границ заказчиками напрямую ухудшает качество вашей работы, что в итоге приводит к недовольству от того самого заказчика.

Почему клиенты нарушают границы?

Во-первых. Все, абсолютно, без исключения хотят сэкономить. При этом получить больше, чем было заложено первоначально. (Что и греха таить, я сама переодически хочу какой-то выгоды).

Во-вторых. Они просто напросто могут не осознавать, что нужно их (границы) уважать. Многие взрослые люди выросли в условиях, когда прессинг и давление, бесцеремонность и авторитарность было обычным делом.

Учителя перегибали палку. Родители перегибали палку. Врачи перегибали палку. Все округ этих, когда-то детей, нарушали их границы. Отсюда такое большое количество «сильных» людей, для которых «ходьба насквозь» норма жизни.

В-третьих, мы не исключаем психологических манипуляторов, нарциссов и не очень уравновешенных людей. В совокупности с внешними факторами, такие люди по-другому не хотят. Наоборот, действуют так сознательно в целом со всеми в их окружении.

С чем мы сталкиваемся? В одном нашем кейсе на самом старте, клиент будучи волевой личностью, начал диктовать нам как и что делать. «Нет, я считаю надо вот так» - стало нормой в начале сотрудничества. Мы говорили, что надо иначе, но сдавались и делали, как клиенту кто-то где-то сказал. А сами очень эмоционально вымотались, потому что нам связали руки и не давали делать работу как надо.

В один из разговоров клиент выдал: «Результат хуже, чем было до!» Ответ, который висел давно на языке слетел сам и вполне раздраженным тоном: «Потому что мы вместо того, чтобы делать как надо, пляшем под вашу дудку и делаем как хотите вы, о чем много раз мы говорили!»

Клиент буквально отрезвел! «Наглость» прошла и мы стали работать нормально. Где сразу попер результат. Три года совместной работы вывело блог на новый уровень, удержав позиции лидера на рынке как эксперта и профессионала дела.

Второй кейс тоже вполне яркий и очень свежий. Авторитетность клиента может быть объективной, потому что есть компании, которые занимают международное положение и очень давно на рынке. В данном случае 35 лет.

В таком сотрудничестве ты должен быть уже с качественными личными границами и, желательно, в постоянной работе с психологом.

Так вот в этом кейсе мы сразу говорим, и обозначаем: 1. Позицию как экспертов - объемное объективное мнение. 2. Что сейчас происходит на рынке - аргументируем наше решение. 3. Информируем клиента о рисках, если поступить иначе. Чтобы потом не было к нам вопросов «А почему не сообщили?» 4. В спорных вопросах ВСЕГДА выходим на созвон для диалога и решения проблемы в диалоге. Изменяя, если это требуется, стратегию.

Как результат, у нас свободные действия, где мы спокойно творим, и нам не надо согласовывать каждый кадр и штрих.

Как результат наш визуал и тексты воруют другие международные аккаунты со схожей тематикой. Я считаю, что это показатель качества и успеха.

Что я бы рекомендовала всем, кто хочет выйти на результат и на более высокий чек?

Обязательно обратитесь к психологу бизнес-консультанту. Да, такие есть. Займите позицию, четко осознавая свои границе, и то где вы можете пойти на встречу, а где надо держать спину ровно и голос тверже.

Обязательно читайте книги по маркетингу , психологии продаж и целеполаганию. Как вариант «Психология влияния» Чалдини.