Я специалист с более чем четырёхлетним опытом в технической поддержке и сопровождении информационных систем, включая ИТ-инфраструктуру, системы ИБ и автоматизированные рабочие процессы. Работала в крупных компаниях, в том числе с госсектором и банками, где выполняла полный цикл сопровождения - от первичной обработки обращения до тестирования решений и написания технической документации.

Мои ключевые навыки и достижения:

1. Обработка заявок и обращений, консультирование пользователей, контроль предоставленных доступов, техническая поддержка; 2. Администрирование систем (Unix, СУБД PostgreSQL, IRP/SIEM), работа с большим объёмом информации; 3. Опыт в разработке и ведении документации (в Confluence), ведении деловой переписки и написании инструкций; 4. Автоматизация рутинных процессов и разработка бизнес-процессов в системах IRP/SOAR; 5. Тестирование ПО, участие в сопровождении релизов и работе с баг-трекингом; 6. Поддержка и развитие систем мониторинга

Я быстро осваиваю новые инструменты, умею общаться с пользователями на их языке и всегда довожу задачу до результата. Для меня важно решить проблему качественно, с учётом интересов клиента.