Очень радуюсь, что рассылки и коммуникации перестают быть роскошью, доступной только корпорациям и большому бизнесу)) В последнее время приходит много вопросов о работе с базой клиентов именно от малого и среднего бизнеса.

Часто кстати спрашивают про команду – сколько людей должны участвовать в CRM маркетинге, какая нагрузка может быть у лидирующего менеджера, надо ли нанимать отдельного человека? Штош, думаю, вам тоже полезно будет узнать))

Хочется на старте сразу подсветить типичные ограничения малого и среднего бизнеса: – маленькая команды и ограниченный ресурс; – невысокий бюджет; – отсутствие технической инфраструктуры для рассылок;

Но даже не смотря на эти ограничения можно выстроить базовые процессы для CRM маркетинга без привлечения санитаров новых людей — задачи можно распределить между членами команды:

– Копирайтер готовит тексты, – Дизайнер рисует шаблоны, – Верстальщик (или сам дизайнер) адаптирует письма.

Главное — назначить менеджера, который будет: ✔️ составлять контент-план, ✔️ координировать подготовку материалов, ✔️ отправлять рассылки, ✔️ анализировать результаты.

В среднем по больнице, на координацию и выполнение задач у лидирующего менеджера может уходить где-то половина рабочего времени, а в остальное время он может поддерживать другое направление.

Так CRM маркетинг становится частью рабочих процессов, а не дополнительной нагрузкой. Главное — системность и чёткие дедлайны. ✌️

Как у вас организована работа с рассылками? Делитесь в комментах!