🚀 Трансформация отдела продаж: один фокус — три роли
Выполнить план продаж — это не просто задача, это большой фокус, который разбивается на три ключевых фокуса, каждый из которых должен быть закреплён за своей ролью. Только в таком случае — 🔥 все счастливы, цели достигнуты, а результат — выше рынка.
❗Когда один сотрудник зажат в угол и одновременно должен:
- собрать базу,
- прозвонить,
- и закрыть на сделку…
…эффективность каждой из задач проседает, а сам человек работает на износ.
💡 Разберёмся в ролях и зачем они нужны:
1. 📊 Формирование базы (МБ) Специалист глубоко погружён в аналитику, целевые признаки, критерии ICP, сегментацию. Его задача — дать топливо, а не «какую-нибудь базу».
2. 📞 Прозвон базы (ТМ) Это мастер первого касания. Его навык — захватить внимание, квалифицировать и передать дальше. Он не должен заниматься Excel-таблицами или отчётами в CRM. Он должен звонить.
3. 🤝 Продажи и закрытие (МОП / Сейлз) Это переговорщик, работающий уже с тёплыми лидами. Он знает продукт, кейсы, возражения и умеет превращать интерес в контракт.
Когда каждый на своём месте, затачивает скилл под одну конкретную зону ответственности — тогда и происходят чудеса масштабирования.
🔧 Мы не просто делим роли — мы высвобождаем потенциал каждого.
👉 А как у вас сейчас выстроен процесс? Есть ли чёткое разделение ролей или все в одном флаконе?
· 21.05.2025
Очень спорный пост. Все зависит от продукта и от сотрудника.
Качественный сейл способен закрывать все задачи. И это нисколько не снизит его производительность. Наоборот. Только увеличит за счёт того, что он будет вникать в продукт и процесс.
Мне искренне не нравятся посты, которые трактуют только какую-то одну догму. Так и только так. Пардон.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён
· 21.05.2025
Спасибо за ваше мнение! 🙌 Вы правы — многое действительно зависит и от продукта, и от типа воронки, и от уровня самих сотрудников. Я как раз не хотела навязать «так и только так», а описала модель, которая эффективно работает у нас сейчас. В конце поста как раз задаю вопрос — а как у вас выстроено? — потому что считаю, что универсальных решений нет. Но есть важные наблюдения, которые мы делаем на цифрах, а не на ощущениях: когда один человек одновременно и ищет базу, и звонит, и закрывает — проседает либо конверсия, либо выгорание, либо циклы сделки растягиваются. Даже если сейл профессиональный. Это как минимум вопрос фокуса и времени. При этом я не против «универсальных солдат». Просто в реальной динамике отдела, особенно на масштабировании, узкая специализация часто даёт кратный прирост: и по результату, и по удовлетворённости самих сотрудников. Также многое зависит от самой базы: если она — это «теплая очередь» с заявками, там один подход. А если нужно рыть холод и сегментировать вручную — совсем другой. Так что в любом случае — да, контекст решает. И я за то, чтобы обсуждать подходы через призму данных, процессов и задач, а не как борьбу убеждений. Спасибо за повод раскрыть идею глубже 🙌
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён