#менеджмент #лидерство А вы знали, что для гуру тоже есть свои гуру? Я вообще-то очень не люблю таких ярлыков, но цитату приведу: “Том Питерс — самый влиятельный представитель деловой мысли нашего времени, он заслужил титул гуру для гуру управленческой науки”.

Тому Питерсу 82 года. Он написал последнюю книгу, финал всей его жизни и карьеры (он сам так сказал, это не я придумала). Книга, которую с удовольствием рекомендую вам: “Совершенство сейчас. Как гуманный менеджмент делает бизнес сильнее”.

Кому прочитать: 🔹Предпринимателям и собственникам бизнеса. 🔹Топ-менеджерам. Обязательно. 🔹Руководителям любого уровня. Тоже обязательно.

Начнем с совершенства в понимании Питерса. Это не перфекционизм. Совершенство – это максимально хорошо прямо сейчас делать то, что ты делаешь: прямо сейчас быть полностью включенным в разговор с сотрудником. Прямо сейчас хорошо подготовиться к совещанию. Не какое-то там абстрактное недостижимое совершенство, а совершенство СЕЙЧАС. И большая часть этого совершенства реализуется через отношение к людям. Поэтому… Люди важнее всего.

У нас с Питерсом одинаковый взгляд на людей: “люди превыше всего”. Эта мысль много раз повторяется в книге. Вообще, самые важные мысли Питерс повторяет много-много раз, как будто “вдалбливает” в головы. И иногда мне кажется, что так и надо: некоторые вещи просто обязаны быть усвоенными.

И вот дальше, через призму людей, Питерс раскрывает многие вещи. Потому что люди – это те, кто делает ваш бизнес руками. Те, кто создает ценность. Люди – это те, кто потребляет товары и услуги, производимые бизнесом. Это те, кто платит всем нам зарплату. Поэтому люди – превыше всего. Мудрые руководители должны в первую очередь думать о людях.

Кстати, на курсе “Школа руководителя” мы с этого начинаем: Сотрудники – это клиенты руководителя. Если руководитель создает для своих сотрудников нужные им ценности (справедливое отношение, прозрачная зарплата в рынке, комфортные условия труда, профессиональный коллектив и др.), сотрудники будут с удовольствием платить за это своим качественным трудом. И даже будут стараться сделать свой труд еще качественнее. Это и есть экономика отношений.

Так что люди – превыше всего.

Пример того, как Питерс рассматривает через эту призму все – Дизайн. Он говорит, что дизайн невероятно важен. Потому что дизайн – это про людей. Это не только про красиво – это про опыт, который человек проходит. Насколько ему удобно. Например, Икеа руководствовалась тем же принципом, создавая мебель и инструкции по сборке. И то же самое можно сказать о рабочих процессах. Согласитесь, если бизнес-процесс невероятно сложен, человеку будет неудобно его делать. Если неудобно – он или не будет делать, или будет ошибаться. Думаем о человеке – создаем удобный и понятный процесс.

“Заботьтесь о людях – неустанно обучайте их, проявляйте к ним доброту и уважение, помогайте им готовиться к завтрашнему дню. Настаивайте на том, чтобы каждый ваш сотрудник, в свою очередь, по-настоящему помогал товарищам расти, заботился о них. Это вдвойне или даже втройне важно в наши непростые времена. Ваша цель – Высшая всеобщая вовлеченность. Суть в том, чтобы совершенство стало нормой во всем, что связано с людьми (К тому же, это лучший путь к развитию и лучший стимул к увеличению прибыльности)”.

В этой книге и про лидерство, и про изменения, и про добавление ценности продукту. Тут не только философия лидерства и управления. Тут и конкретные рекомендации есть. Вот, например, как называется одна из глав: “То, чем часто (и глупо) пренебрегают… “Тихая сила”. Нанимайте тихих. Повышайте тихих. Горлопаны – не самые креативные люди. Горлопаны – не лучшие спецы по продажам. Горлопаны – не лучшие лидеры".

В общем, читайте книгу. Она как крик напоследок от того, кто видел тысячи руководителей и компаний. Причем лучше именно читать, чем слушать.