Менеджер по поддержке (B2B) в Авиасейлс 🛫

Условия:

  • удаленка
  • фуллтайм в гибком графике
  • з/п по договоренности с компенсациями ДМС, психотерапии или ин языков, занятий спортом

Обязанности: - общаться с клиентами в онлайн-чате и по email

  • оформлять авиабилеты, ж/д билеты, трансферы и отели у агентств по заказам пользователей
  • помогать клиентам с возвратами и обменами билетов - взаимодействовать с агентствами для решения проблемы пользователя
  • зачислять входящие платежи на аккаунты пользователей
  • работать с отчетными и закрывающими документами - запрос у бухгалтерии, рассылка по пользователям, консультирование заказчиков по документам
  • тесно взаимодействовать с командой продукта, бухгалтерами и юристами

Требования: - опыт работы в поддержке IT-продукта или сервиса от 1 года

  • грамотный письменный и устный русский язык
  • безграничное терпение и вежливость в общении с клиентами
  • самостоятельность и активность — способность работать без постоянного контроля и умение выяснить всю необходимую информацию у ответственных сотрудников
  • мультизадачность — способность переключаться между разными клиентами и их проблемами без потери скорости и качества работы
  • умение работать в тикетных системах и/или онлайн-чатах будет плюсом
Менеджер по поддержке (B2B) в Авиасейлс 🛫 Условия: удаленка фуллтайм в гибком графике з/п по договоренности с компенсациями ДМС, психотерапии или ин языков, занятий спортом Обязанности: - общаться с... | Сетка — социальная сеть от hh.ru