С тех пор как я перестала просто «тасовать фуры» и перешла в глубинную аналитику логистики — я не устаю удивляться людям.

Когда-то я занималась только операционкой: подбор агентов, ставки, контроль сроков, эксель по вылетам. В этом было много рутины, и, признаюсь, иногда — много разочарования.

Особенно в моментах, когда тебе красиво врут про срывы сроков: — «таможня закрылась» — «машина застряла в степи» — «агент заболел, завтра всё будет» — «не мы, это клиент»

Ты вроде и понимаешь, как работает рынок, но каждый раз поражаешься, с какой фантазией можно выкручиваться из логистических провалов.

А потом я начала заниматься исследованиями. Строить CJM клиента по логистике. Погружаться в мышление закупщиков, собственников, клиентов, которые «не прошли по ставке». Читать глубинные интервью. Слушать звонки. Делать выжимки. И вот тут началось настоящее удивление с восторгом.

Потому что все люди мыслят по-разному. Один говорит: «Я выбираю логистику как жену — надёжную». Другой: «А мне нужны эмоции! Я влюбляюсь в тех, кто решает проблему до того, как она появилась». А третий — три месяца молчит, а потом пишет: «Ну чё, повезёшь?» — и это не о грузе, а о вере.

Я всё больше думаю, что в логистике — как в искусстве. Раньше мне казалось, что есть креативные профессии (дизайнеры, архитекторы, художники), а мы, логисты, типа «рабочие с калькулятором». Но теперь я понимаю — творчество — не в профессии. А в человеке.

Логист, который умеет: — придумать нестандартный маршрут, — оформить визуал статистики так, что даже продажник понял, — настроить таблицу так, что трекинг идёт сам собой, — или донести до клиента ставку так, что тот говорит «вау!» —

Это не просто логист. Это креатор логистического смысла. Искусство — это не про кисть, это про мышление.

У нас на курсе по визуализации данных спикер рассказывала, как визуализировала главного героя мюзикла Jesus Christ Superstar через данные — это была не просто диаграмма, а логистика эмоций и смыслов. И я зависла.

А потом был челлендж: физические визуализации логистики — графики на дереве, на ткани, на карте. И у меня щёлкнуло. Логистика — тоже может быть искусством. Если в ней есть идея, контекст и человек, способный видеть шире, чем таблица.

Так что у меня вопрос: А какие «нетворческие» профессии вы считаете творческими? Или, если вы из логистики: когда вы в последний раз ощущали себя художником маршрутов?