«Если я слишком сильно увлекаюсь анализом чего-то межличностного, значит я не справляюсь со своей работой».

Это был интересный разговор с Джеймсом Кранцем о системно-динамическом подходе к консультированию.

Обсуждали целостный взгляд на организацию, с глубоким пониманием ее бессознательных процессов, внутренних драйверов, границ и взаимозависимостей. Джеймс организационный консультант, PhD в области системных наук, преподаватель в Йельском университете, Уортоне, Гарварде, INSEAD. В общем, кажется, ему можно доверять ;) ♣️ Так вот, я похожим образом смотрю на то, как мы развиваем культуру в компании/команде.

Если мы залипаем во что-то одно (ну, скажем, придумали бомбические ценности и упаковали их с лучшим мировым креативным агентством или полностью фокусируемся на лидерах и том, как они транслируют культуру в команды) — мы плохо делаем свою работу.

Для меня есть 3 слоя в работе с культурой и средой компании. 1️⃣ Лидеры.

Их состояние, сознательные и бессознательные процессы, повестка, стиль коммуникации. Организация это «макет» или физическое воплощение внутреннего символического мира ее основателя. И тогда, консультируя Топа, я часто консультирую не отдельного человека, а организацию, находящуюся в его голове.

2️⃣ Системы и процессы.

Я называю это матчасть. Как задизайнены процессы в компании. Какие есть особенности, ограничения. Как живет эта система. Какие практики уже сейчас есть, которые способствуют развитию целевой культуры, а какие, наоборот, мешают. Тут мы находим ответы на вопросы: чего эта система «хочет» от людей, к какому поведению она их толкает.

3️⃣ Мифология, убеждения, ценности и вот это все.

Именно этот уровень часто приравнивают к культуре организации. Резонно, ведь это уровень ее физического воплощения. Артефакты, ценности, слоганы, убеждения, манифесты, поведенческие индикаторы. И кое-что еще, очень и очень важное - ритуалы.

Роль ритуалов, кстати, часто недооценена. На первый взгляд, это что-то маленькое, ежедневное. Но ведь жизнь и состоит из мелочей. И культура во многом из них состоит тоже.

➡️ Мне очень нравится, как об этих практиках и ритуалах пишет Катя Лебедева в своем канале о внутренних коммуникациях.

Я попросила ее собрать из своего лидерского опыта 5 любимых ритуалов. Читайте в карточках, берите на вооружение.