В любой IT-команде баг-репорты — это как сигналы тревоги на корабле. Если тревога ложная — все отвлекаются зря. Если сигнал не понят — корабль может потонуть. А если всё чётко — команда быстро устраняет проблему и плывёт дальше. Баг-репорт (bug report) — это документ, в котором описывается ошибка в продукте. Цель — помочь команде воспроизвести баг и понять, где он возник, при каких условиях, и почему он вообще считается багом, а не «особенностью».

Но вот в чём беда: большинство баг-репортов либо неполные, либо написаны так, что разработчик не может ничего с ними сделать. Важно писать баг-репорты правильно, потому что:

Разработчик не читает мысли. Ему нужно воспроизвести баг, а не гадать, что ты имел в виду. Проект — сложная система. Один и тот же экран может вести себя по-разному в зависимости от версии ОС, прав доступа, данных в аккаунте и тысячи других условий. Плохой баг тратит время. Его могут сначала не понять, потом закрыть, потом открыть заново, потом спорить — а можно было просто нормально описать изначально. Плохой баг-репорт ≈ скинуть скриншот с подписью “сломалось”. Хороший баг-репорт ≈ как передать баг из рук в руки: аккуратно, понятно, с пояснением, что делать дальше.

Что должен включать хороший баг-репорт 1. Заголовок Это первое, что видит человек. Заголовок должен быть коротким, но точным.

❌ Плохо: «Ошибка при входе» ✅ Хорошо: [iOS] Краш приложения при попытке логина через Apple ID Правило: Платформа + Суть бага + Когда он проявляется

2. Окружение Опиши, где воспроизводится баг. Это влияет на воспроизводимость и приоритет.

• Устройство (модель, ОС)
• Версия приложения
• Подключение (Wi-Fi / 4G)
• Браузер (если веб)
• Аккаунт (если у него есть особенности: модератор, автор, и т.д.) Пример: Устройство: iPhone 13 ОС: iOS 17.4 Приложение: версия 2.1.0 Сеть: Wi-Fi Аккаунт: пользователь с правами модератора
• Предусловия Некоторые баги воспроизводятся только после специфических действий. Например, «если включить тёмную тему и зайти в раздел с уведомлениями». Или «если пользователь уже оставлял комментарий в этой теме».

Пример:

Пользователь авторизован, в профиле указаны соцсети, тёмная тема включена.

4. Шаги воспроизведения Пожалуй, самая важная часть. Надо расписать действия, которые приведут к багу. Чётко, по пунктам.

Пример:

1. Открыть приложение 2. Перейти во вкладку "Профиль" 3. Нажать кнопку "Редактировать" 4. Удалить имя и сохранить 5. Приложение крашится Смысл в том, чтобы другой человек — тестировщик, разработчик, аналитик — мог точно повторить баг.

5. Ожидаемый результат Что должно было произойти по логике продукта?

Имя должно остаться без изменений, либо должно появиться сообщение об ошибке.

6. Фактический результат Что произошло на самом деле?

Приложение крашится, появляется системное окно «Приложение неожиданно завершило работу».

7. Дополнительно Если есть — добавляй:

• Скриншоты
• Видео
• HAR-файл (для веба)
• Сырые логи, если приложение их может выгружать Это ускоряет диагностику. Иногда скриншот позволяет понять баг быстрее, чем вся остальная часть отчета.

Пример полноценного баг-репорта Заголовок: [Android] Краш при отправке сообщения без интернета

Окружение: - Устройство: Xiaomi Redmi Note 10 - ОС: Android 12 - Сеть: отсутствует (режим "в самолёте") - Приложение: версия 1.3.7

Предусловия: - Пользователь авторизован - Включён режим "в самолёте"

Шаги: 1. Открыть чат с другим пользователем 2. Ввести сообщение 3. Нажать "Отправить"

Ожидаемый результат: Появляется уведомление "Нет подключения к интернету"

Фактический результат: Приложение вылетает

Вложения: - Видео: bug-report-redmi-crash.mp4 - Логи: logcat-output.txt Примеры плохих багов «Не работает видео» — неясно где, у кого, при каких условиях, что именно «не работает». «Иногда зависает при открытии» — слово “иногда” означает, что баг сложно воспроизвести. Нужны дополнительные условия. «Падает» (без лога или шагов) — никуда не годится. В лучшем случае баг отложат, в худшем — закроют как “Cannot reproduce”.