Умею поддерживать пользователей: помогать с настройкой программ, решать технические проблемы, работать с 1С и удалённым доступом, диагностировать простые сетевые неисправности и понятно объяснять даже сложные вещи. Легко осваиваю новое и спокойно работаю с большим потоком задач.

Кейс 1: Обновление конфигурации 1С на рабочем месте пользователя Задача: после релиза обновления у одного сотрудника осталась старая версия базы. Решение: вручную инициировала обновление через запуск конфигурации в режиме 1С: Предприятие, проконтролировала корректность. Результат: версия обновлена, база функционирует корректно.

Кейс 2: Консультация по работе со справочниками Задача: бухгалтер не знал, как добавить нового контрагента в 1С. Решение: объяснила пошагово: как открыть справочник контрагентов, заполнить необходимые поля и сохранить. Результат: пользователь освоил базовую работу со справочниками, в дальнейшем справлялся самостоятельно.

Кейс 3: Поиск и устранение "зависших" сеансов в 1С Задача: сотрудник не мог зайти в базу из-за "активного сеанса". Решение: через администрирование 1C отключила зависший сеанс пользователя вручную. Результат: доступ восстановлен за 3 минуты, пользователь продолжил работу.