🤖AI украл 500 000 рублей? Или мы сами отдали? Салют, друзья! Поговорим серьёзно — и немного с тревогой 😬

Один из клиентов внедрил AI для первичной фильтрации заявок. Всё красиво: бот умный, интерфейс удобный, результат — экономия времени ✅

Через месяц выясняется: ИИ «отмёл» 40 заявок, посчитав их нерелевантными. Среди них — контракт на 500 000 рублей 💸 Бот решил, что клиент "не похож" на других. И больше никто этого не заметил...

Вопрос: кто виноват? ИИ? ❌ Он делал то, чему его научили. Ошиблись мы — когда отдали контроль без контроля же.

ИИ — не бог и не враг. Он просто инструмент 🛠️ Но доверять ему бизнес-критичные решения без обратной связи — это как сдать руль автопилоту на серпантине 🚗⚠️

💬 "Искусственный интеллект должен быть штурманом, а не водителем." — Брэд Смит, президент Microsoft

🗞️ А теперь — немного фактов из новостей:

1️⃣ Amazon отключил AI-алгоритм подбора персонала, когда тот стал «отсекать» женщин ❗ 📎 Источник: Reuters

2️⃣ В JPMorgan нейросеть отказала в $1 млн-кредите приносящему клиенту. 👉 Финансовый ущерб + плохие заголовки.

3️⃣ В РФ CRM-системы с GPT уже отбраковывают лидов без объяснений И продажи жалуются: «лиды исчезают» 📉

🤷 Почему это происходит?

ИИ — отражение нас самих 🪞 Он учится на кривых данных = усиливает кривизну Если границ нет — он сам их придумает

✅ Что с этим делать? Гайд в 5 шагов: 1. 🔎 Пересматривайте отфильтрованных лидов вручную хотя бы раз в неделю 2. 📊 Отслеживайте Recall, а не только точность — кого система исключает? 3. 💬 Введите объяснение решений ИИ 4. 🛑 Оставьте возможность ручного контроля — “красная кнопка” 5. 🙋 Финальное слово — за человеком А теперь — к вам, коллеги:

Что вы думаете? – Нужно ли AI фильтровать заявки? 🧐 – Кто у вас финальный фильтр: человек или бот? – Случалось ли, что ИИ ошибался — и как это заметили? 🤔

⚠️ "ИИ не крадёт деньги. Он просто быстро выполняет глупые решения, если вы не задали ему умных."

Жду ваши мнения в комментах. Обсудим до того, как будет поздно. 🧠🗣️

#дискуссия #искусственныйинтеллект #бизнес #лиды #продажи #контроль