Не знаю как вы, а я часто сталкивался с человеческой тупостью в рамках сотрудничества с корпорациями выраженной в карго-культном поклонении западным практикам «исследований».

Люди словно играют важные роли невероятных «ученых», что исследуют пользователей и их опыт, используя модные методологии часто «не к селу не к городу». Словно просто ради того, что так все делают и все используют, и вообще это тренд модный.

Заказчик часто понимает, что результаты исследования и применения на продукте их результатов напрямую влияет на реакцию пользователей и соответственно на выручку компании. В этой связи ответственность за серьезные исследования возлагают или на сторонних подрядчиков, тех, кто специализируется на этом, или же на собственных менеджеров разных уровней (по старой местной традиции). Дизайнерам и прочим смежным типкам остаются безусловно важные исследования в контексте «в какой цвет кнопку покрасит чтобы заметнее стала» или «какая формулировка наиболее понятна».

Хотя бывают и исключения, когда заказчик достаточно глуп и незрел, от чего начинает использовать методологии невпопад, как раз на основе некого тренда по принципу «как на западе». На моем опыте однажды один менеджер попросил меня использовать job-story (из методологии jtbd) в отрыве от самой методологии, просто вырвать из контекста и разослать респондентам формулу, а позже созвониться с ними и обсудить их решения. Проверяли мы тогда то, что важно оставить в превью карточки задачи в CRM-системе. И всё это происходило потому что заказчик самодур (топ-менеджер) решил, что это модно и прогрессивно, потому надо потратить время на вырванные из контекста формулы и сделать как делают «на западе», судя по всему. Хотя, решить задачу можно было и без мудацких англицизмов в будущих отчетах перед инвесторами и вышестоящим начальством в порыве страсти казаться прогрессивными разработчиками, что идут в ногу со временем. Похоже результат таких «исследований» просто легче «продать» получив новую порцию финансирования, за одно оправдав свою нужность перед руководством. Не знаю, видимо у мудаков свои тайны помыслов которые надо ещё исследовать.

В общем сказать я хочу то, что надо головой своей думать и использовать те или иные методологии строго по назначению и подвергать критике каждую мудацкую парашу, что идёт с запада. Важно не слепо следовать как сноб и плебей за опытом каких-то обоссаных авторитетов западных или местных, а подходить ко всему обстоятельно и делать поправку на менталитет, культуру, экономику нашей страны. Это не менее важно. А заниматься дрочильней смыслов карго-культных популистов на пустом месте ради оправдания собственной важности или поддержке иллюзий субъективных — это не дело — это петушиная возня.