👹👹👹👹👹👹👹👹 Pop Mart снял с продажи кукол Labubu — потому что люди начали драться за них в магазинах. И причем тут фарма? Очереди с 3 ночи, перекупы, истерика в TikTok и Нельзяграмм, сотрудники — в стрессе, бренд — в кризисе. Продажи остановлены «до июня», готовится новая система запуска.

Что пошло не так?

– Инфлюенсеры подогрели спрос (в том числе случайно — Labubu на сумке у Рианны). – Ограниченная дистрибуция + blind box-механика. – Невнятная система выдачи и слабый контроль.

Все это быстро превратило продукт в источник паники. Причем сам Pop Mart не запускал агрессивную кампанию — просто не успел отреагировать на накатывающий инфошум.

Теперь — к фарме

Бренды в здравоохранении часто недооценивают силу информационного резонанса.

Классические примеры: – блогер случайно упомянул препарат → начинается резкий рост интереса; – TikTok-видео «мне помогло» → волна заявок; – пост про побочку → массовый отказ от терапии.

Проблема в том, что в отличие от Labubu, фарма не может просто "приостановить продажи до июня". Продукт связан с реальной терапией, с врачами, с регуляторикой. И если на хайп не отреагировать вовремя — страдает не только бренд, но и пациенты.

Выводы для фарм-маркетолога

– Следить за инфопотоком — не опция, а необходимость. Особенно если вы работаете с блогерами, врачами, пациентскими сообществами. – Быстрое реагирование должно быть встроено в процессы — от SMM до колл-центра. – Контроль запуска важен не только на входе, но и на пике. Потому что вирусность всегда наступает неожиданно — и не всегда с плюсом к репутации.

Хайп — это не рост. Это стресс-тест для всех ваших процессов. Или вы его выдерживаете — или вас несет.