Четыре принципа в работе, которые я ценю в коллегах

Недавно я заметил, что не все в командах понимают, четыре основных принципа работы. Для меня они кажутся уже очевидными и базовыми, но я понимаю — для большинства команд наверное это не так.

Вот всего 4 моих принципа, понимание которых помогает улучшить работу в команде на 80% [наверное!]:

1. Делал» ≠ «Сделал 2. Всё по работе — в общий чат 3. Забота о себе и коллегах 4. Управлять ожиданиями

1. «Делал» ≠ «Сделал» Начать делать — это не то же самое, что довести до результата. Важно не просто начать, а дойти до согласованного, принятого и понятного итога. Ответственность за результат — на том, кто взял задачу.

— Пример: 1 числа мы договорились согласовать договор к 5 числу. Человек, который взял задачу, показывает черновик 2 или 3 числа, получает комментарии, вносит правки и к 5 числу приносит уже готовый согласованный документ. Вторая сторона его принимает.

— Антипример: Человек пишет 5 числа: «Я сделал», отправляет черновик без правок и согласования. В итоге задача не закрыта, время потеряно, и нужно начинать заново.

Доп материалы по теме: 1. Что значит «сделать» 2. Всё по работе — в общий чат

Любая договорённость, вопрос, уточнение по рабочим задачам (если это не касается чего-то личного) — всегда пишем в общий чат. С тегом на человека или группу, к которым обращаемся. Это повышает прозрачность, даёт возможность вернуться к переписке при необходимости и исключает недопонимание.

— Пример: по итогу встречи написали договорённости с ответственными в чат с тегом участников. Вся команда в курсе. Все участники встречи ответили — ОК, всё так. Потом что-то сломалось в процессе — вернулись к договорённостям в чате.

— Антипример: по итогу встречи никто ничего не написал ИЛИ написали что-то друг другу в личке. Один участник не понял другого или вовсе написал «не было такого». Начинается конфликт, непонятно на что ссылаться. Никто в команде ничего по задаче до этого не видел.

3. Забота о себе и коллеге

Забота — это подумать, как упростить жизнь коллеге, который будет работать с твоей задачей после тебя.

Забота о себе в работе проявляется в том, чтобы, например, не брать на себя сроки по задаче, которую вы не понимаете как сейчас сделать. Важно и можно прямо об этом сказать, чтобы не создавать ложных ожиданий и дать себе время спокойно подойти к решению.

— Пример: «Прямо сейчас я не знаю, как решить эту задачу. Я возьму 2 дня, чтобы изучить эту задачу и в конце приду с возможным решением. Что скажешь?»

Забота о коллегах проявляется в том, чтобы подумать как упростить ему работу с вашей задачей: тегнуть человека в чате, добавить ссылку на задачу, коротко сказать что изменилось и что нужно сделать. Если есть визуальные изменения — добавь скрин, чтобы можно было быстро понять суть даже без перехода по ссылке.

— Пример: пишешь в чат: «@Максим, отписался по задаче в Jira — [ссылка]. В двух словах: дизайнер поправил отступы по фидбеку. Вот превью: [картинка].»

— Антипример: пишешь в чат «готово», без ссылки, без описания, без тега. Коллега тратит время и энергию на поиск задачи, понимание что изменилось и согласования понимания с тобой.

4. Управляй ожиданиями

Если не успеваешь сделать задачу в срок — это нормально, так бывает. Главное — не молчать. Приди к тому, кто ждёт результат, и честно скажи об этом. В идеале — предложи возможное решение или временной план. Если не знаешь, как быть — обсудите это вместе на встрече.

— Пример. Заранее пишешь: «@Ольга, не успею закончить задачу сегодня — там есть один блок, который требует ещё обсуждения. Можем созвониться утром и обсудить, как лучше поступить?»

— Антипример: молча пропускаешь дедлайн, коллега сам на встрече выясняет, что ничего не готово, и теперь все вынуждены экстренно менять планы.

А какие принципы вы цените сами? Какие прямо сейчас в команде? Почему они такие?