Личный опыт:

В одной из крупных компаний мы прошли путь от модели, где отдел маркетинга работал как внутреннее агентство, до полной централизации с планированием, аналитикой и управлением приоритетами на уровне компании.

И вот честно — централизованная модель работает гораздо эффективнее. Объясню, почему 👇

Что такое модель внутреннего агентства? Это когда у каждого направления (например, сервис, б/у техника, интернет-магазин) есть свой «заказ» в маркетинг, свой бюджет, свои задачи. Каждый руководитель как бы «покупает» маркетинг у одного и того же отдела. Расходная часть направлений пополняется статьями "Размещение объявлений; Формально красиво: SLA, часы, приоритеты, оплата «услуг».

Но на деле…

Минусы внутреннего агентства: 1. Каждый тянет одеяло на себя Сервису нужно одно, запчастям — другое, а каждый считает свою задачу «самой важной». Общей картины — нет. В результате задачи идут вразнобой и маркетинг распыляется.

2. Стратегии нет Маркетинг решает задачи, которые “принесли”, а не формирует спрос там, где он нужен. А если направление просит продвигать то, что и так продаётся — реклама уходит в никуда.

3. Нет гибкости и аналитики Каждый работает «в рамках своих SLA». А если надо срочно перераспределить бюджет по спросу — возникают бюрократические конфликты: «это мои деньги», «мы оплатили часы», и т.п.

4. Маркетинг не привязан к результату! За результат отвечают руководители направлений а не маркетинг. Маркетологи нацелены выполнить задачу (отработать нормочасы), а не увеличить доход компании.

Что даёт централизованное управление?

Маркетинг управляет приоритетами на основе аналитики: спрос, оборачиваемость, планы продаж, сезонность.

Бюджеты перераспределяются гибко — туда, где это принесёт больше денег компании, а не отдельному направлению.

Сохраняется единый голос бренда — один стиль, одна стратегия, один клиентский путь.

Растёт результат — меньше затрат, выше ROI, лучше клиентский опыт.

💡 Вывод Маркетинг — это не обслуживающий подрядчик. Это ядро роста и стратегии. Поэтому централизованная модель — когда маркетинг управляет задачами, а не обслуживает заявки — всегда выигрывает в долгую в b2b.

А как у вас в компании выстроен маркетинг? Делитесь опытом в комментариях!