«Если бы у нас не было интернет-магазина, мы закрылись бы точно» – говорит Бородай, основатель сети кофейн и обжарочной «Сварщица Екатерина», вспоминая пандемию 2020 года.

Казалось бы, зачем кофейне интернет-магазин? Обжаренный кофе в основном покупают оптом, а "каппучино" в зале или на вынос.

Но владелец решил что нужно, и сделал правильный выбор.

В премиум-сегменте важно дать покупателю все доступные каналы покупки и коммуникации, стараясь соответствовать высокому уровню на всех точках контакта.