🧠 Как понять, что мешает команде — и почему кто-то постоянно "на взводе"
Сегодня делимся практичным инструментом: опросником Томаса-Килманна, который помогает разобраться, как сотрудники ведут себя в конфликтных ситуациях — и что с этим делать.😈
📌 Почему это важно: Скрытые или хронические конфликты незаметно подтачивают команду: ❗️ падает вовлечённость ❗️ нарушаются процессы ❗️растет текучесть ❗️ выгорают даже сильные специалисты
🧩 Методика Томаса помогает: ✅Понять, как сотрудники реагируют в конфликте — от борьбы до избегания. ✅Выявить тех, кто склонен к деструктивному стилю. ✅Подобрать способы работы с «трудными» коллегами. ✅Оценить, насколько команда готова к переговорам, обратной связи, изменениям.
📍 Суть в двух словах: Методика показывает, какую стратегию человек выбирает в конфликт. Каждая стратегия — это комбинация двух факторов: 🔹 насколько человек учитывает интересы других (кооперация) 🔹 насколько он отстаивает свои интересы (напористость)
🔍 5 стратегий по Томасу: 1️⃣****Соперничество
👉 Высокая напористость, нулевая кооперация ❗️Часто встречается у руководителей, но может выглядеть как давление 🛠 Полезно: когда нужно быстрое, критичное решение. Но опасно в долгую.
2️⃣Сотрудничество
👉 И напористость, и кооперация на высоком уровне 🌱 Идеальный стиль: учитываются интересы обеих сторон, ищется «win-win» 🛠 Требует времени, зрелости и доверия. Прекрасен в развитых командах.
3️⃣Компромисс
👉 Обе стороны немного уступают 🧩 Часто используется, когда нет времени на сотрудничество 🛠 Удобен, но не всегда решает корень проблемы
4️⃣Приспособление
👉 Человек отказывается от своих интересов ради отношений 💬 Часто бывает у сотрудников с низкой уверенностью или в токсичной среде 🛠 Иногда уместно, но может быть признаком подавленности
5️⃣Избегание
👉 Человек уходит от конфликта, игнорирует проблему 😶 Может быть временной тактикой. Но если затянется — только хуже 🛠 Хорошо работает, когда ситуация незначительна. Но не решает суть.
🧠 Как использовать опросник в работе: ✔️ При найме. ✔️ В командах. ✔️ В работе с руководителями. ✔️ При разработке программ по soft skills и коммуникации.
📎 Что мы подготовили:
🔖Опросник Томаса. Инструкция и шкалы внутри. 🔗Тест онлайн.
🔖19 методик для погашения конфликта Сохраняйте, пробуйте и делитесь в комментариях, какие результаты у вас.
