🔥Потратили ₽100 тыс. на тренинг, а продажи не выросли? Вот почему

Когда я только стал руководителем отдела, думал: «Куплю крутой тренинг — команда взлетит». Оказалось, всё не так просто. За 4 года я наступил на все грабли, и вот самые дорогие из них:

1. Не учим CRM — получаем бардак в данных Вложили ₽300 тыс. в Bitrix24, но менеджеры продолжали вести учет в Excel. Итог: — Клиенты терялись между вкладками. — Отчеты приходилось перепроверять по 3 раза. Решение: Провели 4 воркшопа «CRM для чайников» + внедрили систему бонусов за заполнение данных. Через месяц точность отчетов выросла на 40%.

2. «Теория без практики = деньги на ветер» Провели тренинг по холодным звонкам. Лектор вдохновлял, все хлопали… А на следующий день менеджеры звонили по старым скриптам. Фикс: Добавили ролевые игры и разбор реальных возражений. Результат: конверсия из звонка в встречу подскочила с 5% до 12%.

3. Игнорируем фидбэк команды Когда я внедрял KPI, менеджеры жаловались: «Задачи нереальные!». Я думал: ленятся. Через месяц 2 сотрудника уволились. Что поменял: Сегодня перед любыми изменениями провожу опрос: «Что вам мешает?». Так, например, упростил форму отчета — и скорость работы выросла в 2 раза.

А вы сталкивались с бесполезными тренингами? Как учите свою команду?

👉 Лайфхак: Прежде чем платить за обучение, спросите менеджеров: «Каких навыков вам не хватает?». Часто ответы удивляют!

#Обучение #Продажи #CRM #УправлениеКомандой