Вот основные когнитивные искажения в работе руководителя: ▪️Эффект авторитета – мы склонны принимать без раздумий утверждения или указания тех людей, которых считаем экспертами. Например, на конференции спикер «с регалиями» озвучил, что текстовый контент больше не работает, все хотят смотреть видеоролики. И компании из любых отраслей бросились снимать эти ролики, любого качества и за любые деньги, даже не задумавшись, насколько оно им надо. ▪️Эффект рамки – в зависимости от способа подачи, одна и та же информация производит разный эффект. Когда предложение озвучил сотрудник на планёрке, оно «не зашло». А то же предложение от его начальника в формате презентации имело wow-эффект. ▪️Эффект ореола — склонность оценивать человека или явление по одному яркому признаку. Например, если сотрудник был лучшим специалистом в своём отделе, то он автоматически кажется идеальным кандидатом на руководящую позицию. Хотя управленческая должность требует совсем других навыков. ▪️Якорный эффект — что первым услышал, то и запомнилось. Начальная озвученная сумма бюджета становится отправной точкой для всех последующих обсуждений, даже если она « с потолка». ▪️Ошибка подтверждения — мы принимаем лишь ту информацию, которая подтверждает нашу точку зрения. А факты, которые туда не вписываются, игнорируем. Пример: любой анализ эффективности работы собственного отдела:)) Шутка, но идею вы поняли. ▪️Сверхобобщение — выводы о целом явлении на основании одного-двух случаев. Допустим, после неудачного опыта с одним поставщиком руководитель решает, что все поставщики из этой страны ненадёжны. ▪️Ошибка выжившего — анализ только успешных кейсов, игнорируя неудачные, что ведёт к неправильным выводам о причинах успеха. ▪️Эффект контраста. Возникает из-за того, что нам трудно оценить что-либо без сравнения с аналогами. Одна и та же вещь или человек могут казаться разными в зависимости от предшествующей ситуации. Если второй кандидат явно отличается от первого, то мы склонны преувеличивать их различия. ▪️Ловушка невосполнимых затрат – вложив большие усилия в какое-то дело, мы не решаемся бросить его на полпути, даже если уже очевидно, что оно обречено на провал. Допустим, ваш отдел потратил несколько месяцев на разработку нового продукта, тот получился не очень удачным, но вы всё равно его запускаете в продажу, иначе к чему были все старания по его созданию?

Можно ли избежать когнитивных искажений в своей работе? Да, если развивать у себя то самое «медленное» мышление, которое позволит не принимать решений по принципу «это же очевидно». Ничего не очевидно, пока это не подтверждено фактами.

Что делать руководителю: 🔸Развивайте у себя критическое мышление 🔸Тренируйтесь распознавать шаблонные ситуации, запускающие автоматические ответы 🔸Создавайте в своей работе такие процедуры, которые помогут вам принимать решения более рационально 🔸Не переставайте учиться! Управленческая должность подразумевает регулярное повышение квалификации, только так можно сохранять гибкость ума и способность смотреть на ситуацию с разных сторон