Как это должно быть в идеальном мире😂

BDR/SDR ⬇️ AE ⬇️ AM ⬇️ CSM

**Верхушка воронки:

BDR (Business Development Representative):• Холодный поиск клиентов • Активный outreach • Работа с LinkedIn и базами данных • Холодные звонки и письма • Генерация новых возможностей "с нуля" SDR (Sales Development Representative):**• Обработка входящих запросов • Квалификация теплых лидов • Работа с маркетинговыми лидами • Назначение встреч

А в чем разница-то?

BDR отрабатывает холодных клиентов, а SDR входящий трафик.

AE (Account Executive)• Проводит встречи • Готовит коммерческие предложения • Закрывает сделки AM (Account Manager)• Работает с текущими клиентами • Развивает существующие аккаунты • Отвечает за продление контрактов

CSM (Customer Success Manager)• Помогает клиентам достигать целей • Предотвращает отток • Собирает обратную связь.