Прочитала недавно о любопытном исследовании 2018 года компании TeamBlind, согласно которому 70% сотрудников технологических компаний не доверяют своему HR.

В таблице приведены данные по конкретным компаниям. Интересно, что названия этих компаний всем хорошо известны, и позиционируются они часто как носители лучших практик в области управления персоналом.

О чем для меня это исследование?

✅ Рыночная репутация компании еще не гарант доверия к HR внутри. Даже если бренд сияет снаружи, это не гарантирует, что внутри сотрудники чувствуют поддержку и честность в отношениях с HR. Сотрудников трудно провести имиджевыми уловками, свою HR-функцию они судят по реальным делам.

✅ Политики и процедуры не заменяют подлинных отношений. Можно внедрить 10 прогрессивных процедур, лучших рыночных подходов и самых передовых практик с очень красивыми названиями на «модном корпоративном» , но если сотрудники не чувствуют в своем HR живых и заинтересованных людей, всё превращается в фасад.

✅ Доверие не возникает только от того, что мы декларируем красивые слова, оно рождается из реальных дел. И это ежедневная безостановочная работа: слышать, быть рядом, объяснять непопулярное, удерживаться от корпоративного лукавства.

✅ HR часто оказывается между бизнесом и сотрудниками, и в этой позиции он начинает исполнять роль адвоката одной из сторон. Именно в этом "между" и из этой «адвокатской роли» и рождается напряжение. А доверие появляется там, где HR умеет держать баланс интересов и умеет не быть «адвокатом» одной и только одной стороны, умеет быть посредником, медиатором, гарантом соблюдения правил и договоренностей.

✅ Вопрос не в том, почему сотрудники не доверяют HR. А в том, что HR делает с этим знанием. Первый шаг к восстановлению доверия - признать, что оно подорвано. Второй - начать говорить с людьми честно, без лозунгов, уважительно.

А вы ощущали когда-нибудь, что сотрудники вам не доверяют? Напишите в комментах, интересно, как в наших краях обстоят дела с доверием к HR-функции.