❗️РЕАЛЬНАЯ ЗАДАЧА С СОБЕСЕДОВАНИЯ. «Как вы поступите, если ваш клиент просит скидку, которую вы не можете ему дать, в противном случае клиент грозится уйти?»🚶‍♂️

Ох, как же любят такие задачи работодатели. Направо пойдёшь - клиента потеряешь, налево пойдёшь - деньги потеряешь)))

Ниже реальные ответы подписчиков. Обязательно прочитайте все версии - такие ответы реально дают кандидаты на собеседованиях.

ПРИМЕРЫ ОТВЕТОВ  — Дам скидку. — Не всегда нужно идти на поводу клиента. Если не могу дать скидку, значит не дам. Приведу аргументы, почему наш продукт стоит этой цены.👍🏼 — Обрисую ему выгоды от сотрудничества так, чтобы он понял, что вообще-то он ещё и недоплачивает. — Скидку не дам, точно❌. Она по сути не нужна клиенту. Это манипуляция. Но в качестве доп. мотивации смогу ему придумать некое супер предложение, которое улучшит сервис клиента, например, меры для привлечения дополнительного трафика. Есть куча вещей, которые ничего не будут стоить мне, но очень помогут клиенту. — Скажу сразу, что пересплю со всем отделом продаж, но скидку выбью. Потом перезвоню и скажу, что меня обманули. Переспал, но скидку не дали:)))😄 — Соглашаюсь предоставить скидку при условии подписании долгосрочного контракта и увеличения объема продаж (предварительно предупредив клиента и посоветовавшись с руководителем). — Я знаю цену этого товара, уважаю свою компанию и свою команду!🙏🏻 Есть другие клиенты, которые купят этот товар за полную цену, потому что он качественный. А этот клиент куда пойдёт? В гаражи? Купит дешёвую подделку. Обломается…..И в итоге всё равно ко мне вернётся. — Даём что-то равноценное по масштабу взамен. Например, партнер хотел скидку на размер комиссии - не можем это, но можем скидку на услуги склада/хранения📦, или бесплатные промо/слоты в рекламе. — Объясню, почему не могу дать скидку. — Скидку можно дать всегда…. — Скажу, что товар и так по скидке.🤫 — Изначально посмотреть, что за клиент. Почему он просит скидку, что он предлагает в обмен на скидку? Он будет больше закупать? На сколько? Или если порекомендует нас, то кому? Даст рекламу нам? Как правило, для клиентов постоянных с хорошей репутацией скидки уже есть, или отсрочки и т.п. из лояльности.

❓А КАКОЙ ОТВЕТ ПОНРАВИЛСЯ ВАМ? И КАК БЫ ОТВЕТИЛИ ВЫ?

Наш сайт: https://career-university.ru//?utm_source=setka

Наши кейсы: https://career-university.ru/consultations/cases/?utm_source=setka

#поискработы #карьера #собеседование