Очень интересный вопрос с точки зрения социального эксперимента. Только не хватает фактических данных. Хотя бы выключенные где?

С точки зрения бизнеса, негативная реакция негативно влияет на мнения других и может отпугнуть от решения о покупке.

Поэтому любую обратную связь лучше собирать через отдельный канал, а на витрину помещать положительную ее часть. Если человек хочет до вас что то донести, он это сделает тем способом, который вы ему предоставите.

И личный опыт, уже несколько лет перестал оценивать информацию в соц сетях путем лайков и дизлайков. И на мой субъективный взгляд, тот же самый, запрещенный в РФ Гугл, начал выдавать мне более интересные рекомендации. Они все равно следят за пользователями, просто у меня, отключив эмоции система начала искать только по наполнению, которое меня привлекает. А в ВК, напротив, я не хочу даже думать, как работает их система ранжирования и предложений.

Так что это очень спорный вопрос. Но бесспорно, что ограждая себя от негативного опыта можно уйти от своей же аудитории.

Так что вопрос, наверно, не в эмоциях, а в самой возможности..