Ловушка для руководителей

Продолжая тему сервильности, хочу поговорить о том, как работать с такими людьми.

Сервильные люди неэффективны на работе. Вернее, они очень даже хороши в условиях механизированных производств. Они могут справляться с конвейерной работой, которая не подразумевает принятия решений. Есть приказ — они делают. Но такие сотрудники неэффективны на работе, где нужно брать на себя ответственность и принимать решения.

Почему это ловушка для руководителей? Потому что любой руководитель рано или поздно приходит в точку, где его начинает бесить отсутствие людей, которые просто берут и делают так, как ему надо. И вот тут, представьте (звук песни ангелов, сошедших с небес), он находит сервильного человека. Наконец-то! Кто-то, кто просто берёт и делает, как ему сказали. Как и надо руководителю. Красота? Ещё бы!

Радуешься какое-то время, а потом понимаешь, что получил Хеппи Мила — сервильного человека с развитым внешним локусом контроля. Да, он классно подчиняется, живёт по расписанию, «понял — принял — записал — сделал». Но вот ты отдаёшь ему задачу не в формате «сделай вот так», а в формате «придумай, как сделать» или «достигни такого-то результата» — и он с ней не справляется.

Потому что такой вот набор у этого Хеппи Мила. Внешний локус контроля, который говорит ему: найди кого-то, кто скажет тебе, как надо сделать. С одной стороны, это отличный исполнитель. С другой — он всегда снимает с себя ответственность и надевает её на тебя. И вот сидишь ты, руководитель, утеплённый чужой ответственностью, и грустишь.

Целых два вопроса к вам:

**1. Насколько вам комфортно работать с сервильными людьми? Может, и хорошо, когда «сказали — сделал»?

2. Как определить сервильного человека с порога, если с такими работать не хочется?**