Продолжение кейса по проекту «Лагерь 1»
Первая часть — Как мы создавали удобный личный кабинет для детского лагеря
Параллельно задизайнили CRM-систему для сотрудников лагеря.
На старте разобрали, кто вообще будет этим пользоваться: методисты, админы, HR-кураторы, бухгалтеры. У всех своя логика, свой темп, свои задачи. Интерфейс должен быть нейтральным по эмоции, но быстрым по действию. Поэтому всё — в один-два клика. Статусы цветом. Редактирование — прямо в списке. Мобильная версия — не адаптация, а отдельная логика. Например, карточки свернуты, статусы вынесены наружу, а фильтрация простая, как в заметках на телефоне.
1. Дашборд — контроль за лагерем в реальном времени
Начали с дашборда — скринпанели. Четыре ключевых показателя: общее число клиентов, заполняемость, оборот, статус сезона. Цветовая индикация показывает динамику. Ниже — график доходов по месяцам с выбором периода и блок транзакций: оплачено, в ожидании, отказ. Всё — на одном экране.
2. Клиенты — вся работа с родителями в одном месте
Раздел «Клиенты». Собрали всё, что нужно для работы с родителями: список клиентов, статус договоров, контактные данные, история взаимодействия. Быстрый поиск, фильтры по сменам и этапам воронки. Видно, кто оплатил, кто в ожидании, у кого нужно уточнить документы. В карточке клиента — вся информация: дети, смены, платежи, комментарии менеджеров.
3. Договоры — инструмент для менеджеров
Раздел «Договоры» — рабочий инструмент для менеджера. Здесь ведётся полный учёт всех договоров: с родителями, партнёрами, поставщиками. Видны номера, даты, статусы, связанные клиенты и суммы. Быстрый фильтр по сменам, организациям, типам договоров. Можно сразу перейти к печати, отправке или редактированию. Привязка к клиенту и платежу происходит автоматически. На мобильной версии — сокращённый, но функциональный список с возможностью быстро найти нужный договор и проверить статус.
4. Платежи — контроль финансов
Раздел «Платежи» — каждая транзакция отображается со статусом: оплачено, ожидает, отказ. Видны суммы, даты, способ оплаты, связанный договор и клиент. Быстрые фильтры по сменам, периодам, статусам. Можно отследить задолженности, переплаты, планируемые поступления. В карточке платежа — вся связанная информация, без необходимости прыгать по разделам. На мобильной версии — компактная лента событий, с акцентом на актуальные статусы и быстрые действия.
5. Сезоны — управление сменами
Раздел «Сезоны» — вся информация по сменам. Название, даты, возраст, загруженность, планируемый доход и факт. Добавление новой смены в один клик, быстрый фильтр по статусам. На мобильной версии — компактный список с разворотом по каждому сезону.
6. Поставщики и партнёры — база контрагентов
Раздел «Поставщики» — база по всем контрагентам. Юрлица, ИП, категории поставок, документы. Можно сразу прикрепить договор, счет, отметить статус — всё под рукой.
«Предприятия» — фиксируются поставщики и партнёры. Менеджеры видят, на каком этапе контакт: отказ, интерес, «надо добить». Добавили список детей, даты, телефоны, всё на экране. Мобильная версия — со свайпами и раскрывашками.
7. Команда — управление персоналом
Раздел «Команда» — список сотрудников, их роли, смены, в которых они участвуют. Отображение по статусу занятости, назначение на смену в пару кликов. Можно быстро понять, где не хватает персонала.
8. Мероприятия — планирование лагерной жизни
«Мероприятия» — для планирования лагерной жизни. Фильтры, тип, сезон, ответственный. Создание мероприятия — максимально быстрое. Особенно важно, если этим занимается один человек на весь лагерь.
9. Документы — цифровой архи
«Документы» — цифровой архив. Внутренние приказы, шаблоны договоров, медсправки. Можно искать, скачивать, загружать, просматривать прямо внутри интерфейса.
10. Заявки и сделки — работа с корпоративными клиентами
«Заявки» — соединяют родителей и админку. Видно, кто когда подал, какой статус, с кем связаться. Всё подписано цветом, всё кликабельно. Изменить статус — прямо в таблице.
«Сделки» — когда лагерь работает с организациями. Идут брони на 300, 500 детей. Надо видеть всё: даты, объём,
