Обратная связь в работе. Часть 1
На моём нынешнем проекте к ОС с сотрудниками относятся спокойно, почти не проводят. Решил: если так, значит буду делать сам.
Обычно два формата 1. тет-а-тет 2. массовый сбор ОС от коллег
Тет-а-тет Провожу раз в пару месяцев с теми, кто активно вовлечён в проект. Вопросы есть и открытые (порассуждать), и закрытые (варианты ответов). Структура
1. что было хорошо, что можно улучшить (фидбек от сотрудника) 2. то же от менеджера 3. задачи из двух предыдущих пунктов (лучше всего сразу подумать с коллегой, о том как можно усилиться. Но решение о конкретике принимаю позже 4. развитие в проекте, новые обязанности (если есть желание) 5. смотрим вылеты за эстимейт, разбираем причины
Оценка от 1 до 10 1. Насколько комфортно работать с лидом (QA, dev) и остальной командой? 2. Насколько интересны проект и задачи?(очень люблю этот вопрос) 3. Как оцениваешь процессы? 4.Насколько ты счастлив на этой работе? (всегда спотыкаюсь: а надо ли быть счастливым на работе?)
Цифры помогают ловить проблемы: было 8 за процессы, стало 6 — обсуждаем, что пошло не так.
Вопрос для оценки менеджера Что мне начать/прекратить/продолжить делать, чтобы тебе работалось лучше?
Главная задача ПМа — узнать о проблемах, эмоциях, ожиданиях и помочь их скорректировать. До сих пор приятно вспоминать, как вместе решили вопрос с Офисом — без тет-а-тета никто бы и не поднял тему.
А ещё это отличный способ бороться с синдромом самозванца. Когда слышу от команды, что моя работа помогает, внутренний голос «ты не настоящий менеджер» стихает. Цель — не только вывести проект в срок, но и сохранить команду довольной и не выгоревшей.
Принципы 1. честность — с коллегой и с собой 2. самокритичность — не защищайся, запиши, поблагодари, отрефлексируй, измени 3. ретроспектива — сравнивай «как было» и «как стало»
Проджекты, а вы работаете с тет-а-тетами? Или это прерогатива других?
