Маргарита, как раз сейчас мы пользуемся сервисом. Телеграмом пользовались, когда нас было не так много. Но всё ещё порой встречаемся со сложностями во внедрении единого сервиса

Да, действительно отличный план. А как работать с сопротивлением у сотрудников к данному сервису? Ведь можно всех перевести, подготовить необходимую поддержку, но всё равно встречаться с негативными комментариями из разряда "и в мессенджерах было неплохо". Какими способами донести пользу и полезность подобного внедрения?

Можно создать отдельный чат для нытья😂 Не используйте общие фразы вроде «это удобнее» или «это экономит время». Вместо этого объясните ценность нововведений: например, «Теперь вам не нужно писать в пять разных чатов, чтобы узнать статус — все данные по вашим задачам собраны на одном дашборде!» Публично отмечайте успехи, достигнутые благодаря новым функциям. Ну и амбассадоры (пилотная группа) тоже активничает, агитирует) За плюшки конечно. Научите фиксить результаты улучшайзинга на начальном этапе. Не осуждайте, прям вникайте в проблему, если это чисто психологическая, предложите варианты и способы поддержки и решения. А, самое главное дайте понять, что без навыков работы с технологиями сейчас и на новую работу не устроится и это + скилл в резюме.

Поэтапный план — это отлично! Но насколько переход можно стандартизировать абсолютно для всех сотрудников или стоит отталкиваться от специфики и делать исключения?

Мне кажется, это вопрос специфики бизнеса. Я бы начала, возможно, даже так: Один отдел из «вспомогательных» и один из «зарабатывающих». Условно HR и один из отделов продаж или маркетинг.

Ксения, как круто, что у вас получилось! Мы в процессе, берём ваш комментарий на заметку 🗒️

Например в ТГ невозможно вести серьезные диалоги. ТГ позволяет удалять и редактировать текст в любое время (заказчик или сотрудник может удалить или отредактировать текст и заявить "мы об этом не договаривались" или "не  совсем об этом говорили"). Нормальные корпоративные мессенджеры не позволяют редактировать уже отправленный текст. Возможно причина в этом

Юлия, ТГ — это всё-таки неформальный месенжер, объективно он неудобен для реализации бизнес-процессов. В то время как специальные сервисы предоставляют множество инструментов для этого: календари, базы знаний, аналитические блоки, специальные пространства для работы над задачами и проектами, учёт времени и многое другое.

Пётр, верно, в том числе проблема и в чатах

Ну это детский сад

Борис, выгода есть, 100%, поэтому и стараемся осуществить этот перевод. Но сопротивление присутствует, как ни убеждай

Михаил, проблема именно в срочной коммуникации по задачам. Здесь людям понятнее интерфейс ТГ. Их не устраивает в этом вопросе тот же Битрикс, например

Теа, всё-таки кажется, что мало просто удалить чаты. Внутри отделов могут создаваться несогласованные чаты, а это уже беспорядок

Нет, проходили через это. Хочешь, не хочешь - ведешь коммуникацию там. Потому что все руководители департаментов это контролили в рамках своего отдела. Мы создавали только временные чаты - по открытию новой точки, в последствии удаляли, как выполнялась задача. Поначалу конечно приучаешь, но работает.

Уговорами никак, нужна твердая позиция руководства. Для начала перевести на новый сервис отдел кадров и все заявки принимать через него, телеграмм удалить или контролировать чтобы отдел кадров не решал вопросы через него. Через полгода пересадить на новый сервис бухгалтерию с таким же алгоритмом - все общение через новый сервис. Через год пересадить остальных сотрудников. Ну и чтобы руководство все это время тоже пользовалось преимущественно новым сервисом, а не телеграммом. Без твердой позиции сверху ничего не получится, так что нужно сразу  определиться с политикой партии и потом ее придерживаться. А объяснения как это хорошо и прекрасно ещё ни разу не помогали массово пересадить людей с одного сервиса на другой, всегда находятся те кому и так хорошо и ничего не надо менять.

Вопрос в том есть ли преимущество у сервиса. Для меня решающим стало например наличие тредов.

Марина, очень понимаем вас 🫂 Мы имеем успехи, которыми обязательно поделимся отдельно. Но всё-таки мы ещё только на середине пути, в лучшем случае

Денис, разделяем ваше мнение и стараемся работать в данном направлении

В нашем случае для бизнеса преимуществ у Битрикса явно больше, чем у Телеграма