Добрый День. Такие письма счастья сейчас повсеместны. Мой знакомый, хозяин магазина на маркетплейсе, как то поделился со мной такой болью. И чем больше идешь на поводу таких провокаторов, тем чаще они начинают писать, просить, требовать :-).

Это было более полутора лет назад был этот случай. Ему написала такая «фортуна технолоджи».

И я предложил ему пойти другим путем. Я не профессиональный юрист, но кое какой опыт есть: 1. В таких делах - признание царица доказательств. Поэтому когда у вас возникает желание пообщаться с такими, перечитываем письмо, которое хотим отправить, более пяти раз. Задача тут везде, где вы, так или иначе, пытаетесь объяснить свою позицию убрать все словесные связки между вами и со спорным контентом. Пример, прислали вам претензию по картинке, в ответном письме должны !отсутствовать! слова - наша картинка, наше изображение и тп. Вместо этого лучше использовать выражения - спорная картинка, спорное изображение. 2. Не пытайтесь им ничего доказать. Им нужны только деньги. А чем больше вы с ними переписываетесь и спорите тем больше они смогут принести потом в суд, если он будет. 3. Переводите диалог в официальное русло, пишите им официальный ответ и отправляйте заказным письмом по почте. Сейчас почта России позволяет отправлять электронные заказные письма.

И вот пример того, что я предложил ему отправить официальным заказным письмом.

Нами была получена от вас претензия по «такому-то» спорному изображению.

Она не обоснована (Если знаете как подтвердить ваш тезис можете его раскрыть, если не уверены лучше воздержаться от любых дополнений).

Тем не менее, мы решили изучить данный вопрос и добровольно временно убрали изображение, которое по вашему мнению, содержит элементы спорного изображения ( в том случае было именно так, не думаю что сейчас, кто то идет по пути прямого заимствования, даже если вы взяли картинку и разместили на ней текст, описание товара, это уже другое изображение, суть тут в том что усложняется задача доказывающего).

Таким образом, на текущий момент, считаем инцидент исчерпанным, но оставляем за собой право встречных требований, так как считаем данную ситуацию злоупотреблением Права!

Можно добавить, что всегда соблюдаете Закон и законные требования.

Это письмо направляется непосредственно тому кто направил претензию.

Далее, нужно понимать как это работает. Мне было интересно и я погрузился. Такие конторы, как правило, запускают робота, который бегает по сайтам и магазинам и ищет что то похожее! Для того что бы вас запугать они прилагают какие то формальные экспертизы, сделанные их же роботом.

Важно! Такие экспертизы признаются только если обе стороны признали их результат.

Так вот, робот находит что то похожее. После чего автоматически генерит договора уступки прав причем тем же днем, уже менеджер связывается с тем, кто заявлен как автор и предлагает ему заключить данный договор. Как правило автор по нему получает вознаграждение 500 руб, так было в нашем случае.

А данные автора и его адрес и копию договора, вам обязан прислать тот кто формирует претензию. Так вот если уверены в себе, и или хотите развлечься, пишем второе письмо в виде досудебной претензии непосредственно автору. Где предупреждаете его об ответственности за злоупотребление правом и понесенные вами убытки.

После чего у нас начались пару месяцев электронной истерики.

И тут возвращаемся к пункту 3. Требуйте от них перейти к официальному каналу связи. Запрашивают доказательства, отвечайте, что данная информация является коммерческой и не может быть направлена по не безопасным, по вашему мнению, каналам интернет - пишите официальный запрос заказным письмом.

Не вступайте с ними в полемику, не пытайтесь им ничего доказать, помните что бремя доказывания сейчас лежит на их стороне.

Резюмируя, наша позиция сработала. И хотя пришло еще минимум два заказных письма, в которых предупреждали о передаче в суд. Мы отслеживали и никаких исков в итоге не было. И нет до сих пор.

Пользуйтесь, если необходимо. Хорошего дня!