Тема: Иллюзия глубины объяснений Категория: #саморефлексия О чём: люди переоценивают собственное понимание устройства привычных вещей и резко переоценивают себя, пока не попытаются подробно объяснить. Время чтения: 2 минуты —
Иллюзия глубины объяснений — это склонность людей переоценивать своё понимание устройства и принципа работы привычных объектов или явлений. Пока мы мысленно бегло представляем, как все устроено, кажется, что знаем всё до малейшей детали. Но стоит попытаться подробно обрисовать механизм — выясняется, что на деле мы владеем лишь поверхностным представлением. —
( 1 ) История открытия Леонид Розенблит и Фрэнк Кайл впервые систематически протестировали этот эффект в 2002 году. Они попросили участников оценить, насколько они хорошо понимают работу бытовых вещей: сифон, велосипед, туалет. Затем участников попросили подробнее объяснить как именно это работает и вновь оценить свое понимание. В результате после попытки дать развёрнутое объяснение самооценка резко падала: люди обнаруживали, что не могут связать детали, которые до того казались очевидными . —
( 2 ) Как это работает Мы встречаем объект регулярно, оперируем упрощёнными образами «велосипед — это два колеса и рама», и мозг быстро заполняет пробелы универсальными шаблонами. До момента, пока нас не попросят нарисовать или описать детально систему, мы не активируем глубокий анализ. Мозг при первом запросе пытается собрать воедино всю накопленную информацию. Если она неполна, мы сразу чувствуем, что этого недостаточно для ответа. —
( 3 ) Как избежать ошибок Попробовать объяснить концепцию максимально просто, как ребёнку. Любой неопределённый момент сразу обнаружится. После беглого чтения или знакомства с новой темой запишите вопросы «Почему именно так?» «Как это взаимодействует с другими элементами и сущностями?» Обсуждайте с друзьями и коллегами. Те самые «глупые» вопросы, которых многие боятся, помогут сфокусировать моменты, на которые вы бы сами не обратили внимание. —
( 4 ) Как можно применять При работе с клиентами задавать вопрос не «что вы хотите?», а «опишите, как вы себе это представляете». Включать в презентацию блок «проверьте себя». Давайте аудитории сформулировать шаги процесса, прежде чем раскроете детали. В образовании. Попросить учеников оценить своё понимание темы. Потом изложить вдумчивое объяснение своими словами. Потом попросить оценить еще раз. —
