Частая ошибка, которую я вижу в компаниях:

Приходишь к команде и говоришь: “Давайте сделаем продуктовую стратегию”. Ребята смотрят на тебя круглыми глазами. Почему? Да потому что они никогда этим не занимались! Они крутые в процессах, но не знают, что значит “думать продуктово”.

Что сработает лучше?Дайте конкретный, амбициозный челлендж. Например: 👉 “Как мы удвоим доходность на сегменте X за год?” 👉 “Как мы увеличим NPS на 10 пунктов за 6 месяцев?” 👉 “Как мы снизим Time-to-Deal на 30%, чтобы обогнать конкурентов?”

Это вопрос, который заставляет смотреть наружу: на клиента, на рынок, на новые возможности.

Когда ставишь такую задачу, команда начинает понимать: “Окей, для этого нужны новые гипотезы, эксперименты, ставки. Просто процессами и операционкой тут не вырулишь.”

Операционное мышление — это про улучшение того, что уже есть. Мы уменьшаем ошибки. Мы ускоряем согласования. Мы автоматизируем отчёты.

Это всё даёт +5–10% эффекта — хорошо, но не переворачивает рынок.

Для амбициозных целей нужны рыночные идеи:

Какие новые сегменты мы можем захватить? Какую боль клиентов можем закрыть иначе, чем конкуренты? Какие схемы, продукты, условия дадут нам рывок? Какие гипотезы мы готовы тестировать, чтобы найти прорывные решения?

И вот в этот момент у них открывается окно: они начинают двигаться от операционки к продуктовому лидерству.

Операционка → делает то, что уже есть, быстрее и дешевле.

Продуктовое мышление → ищет новое, что даст рост ×2, ×3, ×5.

Если команда хочет прорыва, а не просто стабильного улучшения, ей не хватит только процессов.