На последнем месте убрала из процесса хронофаги (пожиратели времени), ускорила процесс оформления писем (начинала 50-70 , 130, потом 180 в день) ; нашла способ как оперативно выгрузить договоры и личные дела слушателей. Навела порядок в делопроизводстве что позволило оперативно отвечать коллегам по их запросам.