А также почему падает Retention в EdTech. Что на самом деле происходит. И любимые эксперименты из Швеции

Когда мы обучаемся, мы идём от простого к сложному, по шагам. И вроде бы всё нормально: новая тема, следующее задание, урок за уроком. Но в какой-то момент начинает не получаться. Человек начинает зубрить, заниматься усерднее, напрягаться. Родители говорят: «сынок, надо стараться».

Он продолжает, но результата нет. Или доходит до конца, но остаётся с ощущением, что он не способен. А чаще просто уходит, думая: «Я какой-то не такой. Это не моё. Я тупой.». Он даже не знает, что проблема была не в нём. А в том, что он не принял правильную технологию обучения. Никто ему её не показал.

Обычно всё ломается раньше. Не на 5–6 уроке, а где-то до этого, когда он не понял, зачем нужен конкретный урок, или что-то упустил раньше — какую-то мелкую идею. Но продолжил заниматься. И недопонимание росло. Оно становится как трещина в стене, а он всё продолжает красить её, делать вид, что всё нормально.

Потом наступает момент, когда просто не может больше — не складывается в голове. Нет ощущения «я понял», нет дофамина, нет радости. Всё. Сдаюсь. Скучно. Не хочу даже пытаться.

Что делать?

Нужно вернуть ученика(или сотрудника, если вы руководитель) назад, уладить это внутреннее «я тупой» и переучить то, что он не понял. После этого у него восстановится способность к обучению. Он снова начнёт воспринимать материал. Важно ещё и сам материал переделать — чтобы следующие ученики не спотыкались о ту же точку.

И добавить обучение о том, как учиться. Что встретить непонятное — это нормально, и даже хорошо. Главное — заметить и разобраться, не переходить дальше с недопониманием. Тогда всё наверстается — и с лихвой перегонится.

Если человек считает, что он способен — он добьётся результата. Если он решил, что он не способен — так и будет. Мы сначала делаем вывод, а потом находим ему подтверждение. И вот этого вывода «я не способен» — нельзя допускать.

Концепты

Когда мы обучаемся или делегируем, мы имеем дело с концептами — идеями, которые невозможно передать напрямую. Их нельзя запомнить. Их можно только создать. Вы можете объяснять, описывать, показывать — но человек сам должен сформировать концепт у себя в голове. Если у него его нет — он не может с ним ничего сделать.

Простой пример: Нарисуйте домик... дерево... забор. А теперь — нарисуйте дир.Вы не можете. Потому что не знаете, что это. А теперь я скажу: по-английски “олень”. Нарисуйте оленя. Легко, да? У вас появился концепт. Теперь вы можете к нему привязать ярлык — слово “дир” и запомнить.

Важный момент — феномен непонятого слова. Если человек не понял хотя бы одно слово — у него не формируется концепт. Он теряет нить. А если она была частью цепочки — он теряет её навсегда.

В дремучих годах проводился эксперимент в Швеции

Один символ, который может разрушить будущее любому человеку при обучении. И почему это нужно понимать каждому руководителю Наблюдали за детьми, которые начинали учить математику. Сначала всё хорошо: 1+1=2 — понятно. Потом: 5+х=7 — чуть сложнее, но всё равно получается. А потом, на каком-то этапе, дети сами делятся на два лагеря: те, кто «способен к математике» и те, кто — «нет».

Что случилось? Исследование показало: Во многих случаях точка отрыва — символ “=”.

Да-да, обычный знак равенства. Он, как оказалось, не понят большинством.

Многие дети думают, что “=” — это “будет”. То есть: 1 + 1 будет 2. Пока примеры простые — прокатывает. Но дальше начинаются уравнения, переносы, выражения — и тут они теряются. Потому что не понимают, что на самом деле означает этот знак. А он означает: баланс. Равенство — это когда одинаково по обе стороны. Весы, уравновешенность, симметрия. Это другой концепт. И если он не сформировался — всё, математика рассыпается.

Они начинают механически решать: «это сюда, это туда». Но не понимают, что делают. И в какой-то момент говорят: «Я не способен. Математика — не моё».

Один маленький символ. Один недопонятый концепт. И всё. Будущее в этом предмете — сломано. Ровно потому, что его не научили прояснять непонятное.