Может быть, вы слышали об американской сети Whole Foods. Известна она была не только тем, что предлагает своим покупателям органическую еду по высоким ценам, но и уникальной корпоративной культурой. Мне было так любопытно узнать детали этой культуры , что я нашла в сети корпоративную презентацию от 2014 года, в которой эти детали есть. Итак⤵️ 1⃣Высокий уровень доверия и открытости: ▪️В компании была открытая «зарплатная книга», в которой обсуждались годовые зп и бонусы всех 6500 сотрудников ▪️Добровольное ограничение размера зп СЕО компании Джона Макки - она не могла превышать среднюю годовую зп сотрудника компании больше, чем в 14 раз 2⃣Командная работа ▪️ «Голосование при найме» (Демократический капитализм) - только команды обладали властью одобрить наем нового сотрудника ▪️Командные бонусы, привязанные непосредственно к результативности команды (продажи за один рабочий час) 3⃣Самоуправление ▪️Рабочая культура сфокусирована на низовом уровне, что устраняет бюрократию ▪️Децентрализация ▪️Каждый конкретный магазин адаптирован к местному сообществу 4⃣Автономия ▪️Визиты - периодически каждый магазин сети посещала группа из 40 сотрудников из другого штата. Они общались с сотрудниками этого магазина, делали аудиты эффективности и потом проводили сессии обратной связи.

Основатель сети Джон Макки называл свой бизнес «осознанным» и строил компанию, которая бы давала ценность и потребителям, и сотрудникам, и окружающей среде, и обществу в целом. Саид Давлабани в книге «Спиральная динамика на практике» говорит, что в эпоху своего расцвета Whole Foods успешно интегрировала ценности зеленого и оранжевого уровня, а это, между прочим, ого-го какая корпоративная культура!

В классической модели спиральной динамики Бека зеленый это про консенсусные решения, командную работу, инклюзивность, внимание к окружающей среде, корпоративную вовлеченность и социальную ответственность. А желтый это про возможность поступать по своему выбору, изучение интересного для улучшения качества жизни, доступ к многообразию человеческих типов и картин мира. Макки говорил:

Правильный, конкурентный, осознанный бизнес хорош тем, что создает нечто полезное. Он этичен потому, что основан на добровольном обмене. Он благороден потому, что может улучшить жизнь общества. И, наконец, он героичен потому, что выводит людей из бедности и создает процветание.

Но бизнес-кейс вовсе не про это! А про то, что Whole Foods прекрасно существовала в этом зелено-желтом спектре до тех пор пока в 2013 года конкуренция в области торговли натуральными и органическими продуктами не ударила по ней и биржевая стоимость акции Whole Foods не упала почти в 2 раза к 2015 году.

Зелено-желтая компания столкнулась с реальностью оранжевого порядка, где нужно думать прежде всего про модель эффективности со снижением затрат. К тактике выживания ни сам Макки, ни его команда не были готовы. Whole Foods был куплен оранжевым Amazon’ом. А это про успех, прогресс, рост, победу и конкурентоспособность.

Как пишет Давлабани, Amazon – это абсолютное воплощение оранжевой эффективности на стероидах, характерной для многих компаний, родившихся в цифровую эпоху.

Высшая школа бизнеса Гарварда исследовала это столкновение двух бизнес-культур. Оно показало, что амазоновский алгоритм эффективности стал слишком болезненным для работников Whole Foods, исторически ценившим автономность и командное управление, и они покидали компанию. Оранжевое растворило зеленое, одна корпоративная культура поглотила другую.

О чем для меня этот кейс? О том, что даже самые вдохновляющие модели сталкиваются с реальностью, и важно уметь балансировать между идеалами и вызовами среды, не теряя сути, но адаптируя форму.

Интересно послушать вас ⤵️