Привлекать клиентов становится всё сложнее и дороже. Конкуренты рядом, предложения похожи, выбор огромный. В этой реальности выиграет тот, кто не просто продаёт, а умеет удерживать.

А удержание — это про понимание. Когда бренд точно знает, кто перед ним, и говорит с клиентом на его языке. Без лишнего. Без повторов. В нужный момент.

Чтобы так работать, нужна одна вещь — единое представление о клиенте. Не разрозненные куски из CRM, сайта и кассы, а целостная картина. Именно это и делает CDP (Customer Data Platform).

CDP помогает связать данные из всех каналов и превратить их в действия: — понимать, когда клиент начал «остывать», — персонализировать коммуникации без банальностей, — делать сегменты по поведению, а не по полу и возрасту, — запускать триггеры, которые действительно работают.

Когда данные перестают лежать мёртвым грузом, а начинают работать — клиент это чувствует. Он остаётся, возвращается, рекомендует.

Retail Rocket — один из немногих, кто строит CDP с глубоким знанием ecom и реального поведения пользователей.