🟡 Я думал, что клиенту надо угодить. Оказалось, я просто боялся

Когда-то я работал в офисе, где кресла были хуже, чем в регистратуре районной поликлиники. Спина болела, ноги затекали. Хотите воды? Скидывайтесь сами. Это привилегия начальства и бухгалтерии. Экономия, мать ее. Но никто не жаловался.

Однажды директор молча вошел в кабинет… и с размаху швырнул клавиатуру об пол. Мы сидели как парализованные. Ни звука. Только радио тихо пело.

Тогда мы не знали слова «токсичность». Мы говорили:

– «Ну, у него просто характер такой...» – «Бывает, с утра не задалось» – «Жена, наверное, мозг вынесла»

Все терпели. А что еще делать? Увольняться?

Я запомнил: чтобы работать, нужно молчать. Чтобы сохранить зарплату – проглотить. Это внутреннее правило годами преследовало нас.

Как только я ушел из офиса и начал фрилансить, то решил, что теперь все будет по-другому. Я сам себе хозяин. Я выстрою комфортные отношения с клиентами. Угу.

Пытаясь создать идеальные условия с недорогой ценой, я как репейники насобирал токсичных клиентов на ноги.

Я... кивал. Я... соглашался. Я... принимал. Не умея работать на себя, во мне все еще жил тот парень из офиса. Который терпел, потому что «нечего возмущаться», потому что «работа – это всегда тяжело», потому что «клиент всегда прав».

Пока однажды не заметил, как у меня уже три недели дергается бровь. Садишься за комп и начинается: дырг-дырг-дырг. Подходил к зеркалу, смотрел. Было чуть заметно, но телом я хорошо ощущал нервный тик, и он сильно напрягал.

Часто я боялся открывать мессенджер и слушать голосовые клиентов по 5 минут. Особенно ночные.

А самое страшное – я саботировал себя на поиск новых клиентов. Дорогих. Проектных. Потому что мне было внутренне страшно. И я этого не понимал. Лучше по-быстрому сделаю сайт или настрою рекламу, ведь большой заказ я не потяну, потому что, если у меня не получится оправдать надежды заказчика, мне пи… конец.

Так плодились токсики. Я лез из кожи, чтобы понравиться и заслужить 5 звезд. Рассказывал на часовой консультации все, что знаю, затягивая ее иногда до 3-5 часов. Типа, хорошо пообщались. Я не бесплатно отработал, а опыт получил, ведь клиент тоже со мной поделился…

А дальше – выгорание, проблемы со здоровьем, кассовый разрыв и долги...

Продолжение следует. Полная история в моей книге. Ссылка на «Литрес»