Серия заметок про инструменты руководителей в разных компаниях. №2 ( №1 здесь тыц)
Как пресс-релиз помогает запускать продукты, а не просто обсуждать их В Amazon есть ещё один инструмент, который помогает командам не только обсуждать идеи, но и превращать их в реальные продукты - PR FAQ. Пресс-релиз и часто задаваемые вопросы. PR/FAQ — это документ, который команда составляет до начала разработки продукта.
Он состоит из двух частей:
1. Пресс-релиз: краткое и яркое описание нового продукта или фичи, написанное так, как если бы продукт уже был запущен и используется клиентами.
2. FAQ: список часто задаваемых вопросов, которые могут возникнуть у клиентов, команды или других заинтересованных сторон, с подробными ответами на них.
Это заставляет команду сосредоточиться на том, какую ценность продукт принесет клиентам, еще до того, как начнется его разработка. (Но честно жутко раздражает, когда начинаешь его писать ))))
Зачем это нужно? • Фокус на клиентах: написание пресс-релиза требует четкого понимания клиентов и того, как продукт решает их задачи.
• Упрощение коммуникации: PR/FAQ помогает всем участникам проекта быть на одной волне.
• Предотвращение "фичекриза": вам приходится сосредоточиться на ключевых функциях, которые действительно важны для клиентов, а это спасает от делания ненужного.
В книге "Working Backwards", написанной бывшими топ-менеджерами Amazon, подробно описывается, как PR/FAQ используется в компании. Колин Брайар там рассказывает, как это помогает командам "работать от клиента назад", начиная с того, что действительно важно, и только потом переходить к техническим деталям.
🔖Вопрос, который стоит задать себе:
— Если бы вы написали пресс-релиз для вашей текущей идеи прямо сейчас, что бы в нем было?
— И захотели бы вы сами воспользоваться этим продуктом? 😅
А ещё можно посмотреть на пример, который выложила Wharton Business School - Amazon PR FAQ for "Prime Pantry". Никак не могу свеженький пример именно от Amazon найти. Может быть кто-то встречал и может поделиться?
