Когда я начал активно звонить своим лидам, то быстро понял: они "перетекают" из дня в день, смешиваются и теряются. CRM не всегда спасала — особенно когда нужно быстро видеть, кто на каком этапе и что делать прямо сейчас.

Что помогло? 1️⃣ Гугл-календарь как визуальная CRM

• Стал дублировать туда клиентов с этапами, на которых они находятся.
• Цветные метки = разные статусы (первый контакт, переговоры, оплата и т. д.).
• Теперь в один клик вижу, кому и когда перезвонить, без лишнего копания в системе.

2️⃣ Google Tasks + Заметки — чтобы ничего не улетучилось

• Фиксировал всё: от возражений клиента до его личных предпочтений.
• Чек-листы в Tasks — чтобы не забыть ключевые шаги в работе с лидом.

3️⃣ Google Диск — единый архив документов

• Договоры, презентации, скрипты — всё под рукой, даже если CRM "лежит".

Что изменилось?

• Пока лидов было много (100+), календарь был моей "живой" CRM.
• Сейчас осталось 20-30 горячих контактов — и календарь отошёл на второй план. Но я всё равно веду там фоновые задачи по улучшению процессов.

Почему Google, а не только CRM?

• Битрикс (у меня был положительный опыт) хорош для проектов, но для ежедневного потока — часто избыточен.
• Google-инструменты — это просто, гибко и всегда под рукой (даже в телефоне в пробке).

Советую этот подход всем, кто работает с потоками клиентов — будь то продажи, HR или операционка. Особенно если нужно не утонуть в рутине.

А вы как организуете работу с лидами? Делитесь лайфхаками! 👇