СБЕР ЕАПТЕКА за год увеличила выручку CRM на 34%

Чтобы поднять выручку, СБЕР ЕАПТЕКЕ не понадобилось подключать новые каналы или запускать дорогие механики вроде геймификации. Помог аудит коммуникаций и точечные изменения.

В кейсе: 1. Аудит автоматических писем: как провести и улучшить настройки.

2. Работа с оттоком: реактивация высокими скидками.

3. Новые автоматические механики: пополнение запасов и сопутствующие товары.

4. Рассылки в сезоны низких продаж для удержания выручки.

5. Акция с экспресс-кэшбэком, которая подняла средний чек на +32%.