Вспомнил кейс из мира невторка. Продакт жалуется: маркетинг льёт лиды, воронка есть, но конверсия - всего 5%. Менеджеры вроде презентуют нормально, но что-то не работает.

Слушаем звонки - видно: менеджер говорит по скрипту, по бумажке. Он сам до конца не понял ценность продукта. Клиент это чувствует и задаёт вопросы, на которые менеджер с трудом отвечает.

Я спрашиваю продакта: “Что не так?” Он: “Менеджер должен уметь раскрыть ценность, тогда продажи пойдут”.

Я в ответ: “А зачем ты спрятал ценность от клиента, что теперь её должен раскрывать менеджер?”

Менеджер не волшебник. У него куча продуктов. Как в строймаркете — один про плитку, другой про краску. И не надо ждать, что продавец будет вдохновлённо говорить о шуруповёрте, если из отдела по бетону.

Вывод: если ты прдакт — раскрой ценность клиенту сам. Упрости задачу менеджеру. Тогда продажи пойдут не потому, что повезло, а потому что клиент понимает как продукт поможет