Выгорание в продажах — состояние нередкое. Как для продавцов, так и для РОПов.

Работа с людьми, необходимость постоянно поддерживать высокий уровень энергии и позитивный настрой, завязанная в основном на проценте зарплата, ответственность за доходы компании, растущие планы, повышение сложности из-за растущей конкуренции на рынке. Всё это так или иначе оказывает давление и имеет накопительный эффект.

Вдобавок ко всему, если человеку нравится работать, если он лоялен к компании, им может игнорироваться необходимое количество отдыха и восстановление.

Понятно, что к выгоранию сотрудника приводит и невнимательность руководителя к этому вопросу: игнорирование нематериальной мотивации, отсутствие обратной связи, переработки, упреки вместо поддержки и прочее.

Сотрудник, который до этого ставил рекорды, был максимально вовлеченным и лояльным, в один момент начинает терять скорость — результаты падают, глаза заполняются пустотой и безразличием. Удержать по-настоящему выгоревшего сотрудника почти нереально. Его решение покинуть компанию будет вызвано настолько сильной эмоциональной усталостью, что логика здесь бессильна.

Неопытные руководители легко отпускают таких сотрудников, воспринимая их как отработанный материал. «Он не тянет» — говорят они, полностью перекладывая ответственность на подчиненного, даже не желая поразмышлять, почему вчерашний ТОП вдруг переместился в низ рейтинга.

◾️ Рекомендация:

Если сотрудник, когда-то результативный, на фоне выгорания принял решение покинуть компанию, при этом вы понимаете, что он компетентен и может быть ценным для вас, точно не стоит с ним прощаться. Пусть это будет не увольнение, а бессрочный отпуск. Выгорание пройдет — и проверенный временем, показывавший классные результаты сотрудник вернется. Важно понимать, что решение человека, который выгорел и эмоционально истощен, априори не может быть рациональным.

Так и скажите:

«Давай условимся, что ты сейчас не увольняешься, а просто уходишь в бессрочный отпуск. Я понимаю, что ты выгорел, понимаю, что где-то и я вовремя не увидел предпосылки к этому. Просто есть вероятность, что ты восстановишься, и страсть к работе, любовь к компании вернется. Два, три, четыре месяца на это потребуется — неважно. За это время ты восстановишь силы. Может быть, даже походишь на собеседования в другие компании. Дело твоё. Но сейчас точно не стоит ставить точку, предлагаю поставить запятую. И созвониться через несколько месяцев, чтобы твое решение было принято уже на свежую голову: найдешь другое место — ок, захочешь продолжить работу в нашей компании — для тебя будет место. Всем коллегам скажем, что ты взял бессрочный отпуск.»

Удерживать результативных сотрудников всегда выгоднее и проще, чем их находить.